Cette note d’information vous fournit des informations détaillées relatives à la protection de vos données personnelles par
EOS Aremas Belgium SA/NV
Siège social: Montagne du Parc 8G, 1000 Bruxelles, Belgique
BCE : BE 0466.301.368
Téléphone : +32 2 5084-230
( “nous”)
En tant que contrôleur, nous sommes responsables de la collecte et du traitement de vos données personnelles en lien avec nos activités.
Cette note d’information a pour but de vous informer du type de données personnelles que nous collectons à votre sujet, des raisons pour lesquelles nous les utilisons et les partageons, combien de temps nous les conservons, quels sont vos droits et comment les exercer.
Le préposé à la protection des données de la société EOS Aremas Belgium SA/NV peut être contacté à l’adresse dpo-eos@eos-aremas.com.
Des informations plus détaillées peuvent être fournies si nécessaire.
Cette déclaration de confidentialité ne s'applique pas aux données traitées par les autres sociétés du groupe EOS. C'est également le cas si ces autres sociétés du groupe EOS, ainsi que leurs contacts, sont mentionnés sur notre site web et/ou si leurs services sont présentés sur notre site web.
Les autres sociétés du groupe EOS fourniront une déclaration de confidentialité distincte pour le traitement de données spécifiques au cas par cas.
Nous collectons et utilisons vos données personnelles dans la mesure nécessaire à l’exercice de nos activités, le recouvrement et la gestion de créances, le recrutement et pour l’amélioration de nos services.
Les données que nous utilisons à propos de vous peuvent être directement fournies par vous ou provenir des sources suivantes afin de vérifier ou d’enrichir nos bases de données :
Nous sommes susceptibles de collecter différents types de données personnelles vous concernant, notamment les données suivantes :
Utilisation de Siteimprove Analytics
Ce site web utilise Siteimprove Analytics, un service d’analyse d’audience de site web fourni par Siteimprove. Siteimprove Analytics utilise des « cookies » qui sont des fichiers texte déposés sur votre ordinateur pour aider EOS Aremas Belgium SA/NV à analyser comment les visiteurs utilisent le site. Les informations générées par les cookies à propos de l’utilisation du site web par le visiteur sont conservées et traitées par Siteimprove au Danemark.
Les adresses IP sont anonymisées de manière irréversible avant que les données ne soient mises à la disposition d’EOS dans Siteimprove Analytics ou Intelligence Suite.
Quand vous accédez à notre site web be.eos.solutions.com le navigateur utilisé sur votre appareil envoie automatiquement des informations au serveur de notre site web. Ces informations sont temporairement enregistrées dans un fichier journal. Les informations suivantes sont collectées sans votre intervention et conservées jusqu’à ce qu’elles soient automatiquement effacé après 3 jours:
Adresse IP de l’ordinateur d’accès,
date et heure de l’accès,
nom et URL du fichier extrait,
site web depuis lequel l’accès s’est produit (URL de référence),
site web extrait de notre site web,
le navigateur de votre ordinateur et peut-être son système d’exploitation ainsi que le nom de votre fournisseur d’accès.
Dans certaines circonstances, nous pouvons recueillir et utiliser des données personnelles de personnes avec qui nous pourrions avoir ou avons eu un lien direct.
Nous pouvons aussi recueillir des informations à votre propos alors que nous n’avons pas de lien direct avec vous, par exemple lorsqu’un client, un prestataire de service ou un partenaire commercial nous transmet des données vous concernant. Cela peut se produire lorsque vous êtes par exemple :
a. Pour nous conformer à nos obligations légales et réglementaires
Nous utilisons vos données personnelles pour nous acquitter de différentes obligations légales et réglementaires, parmi lesquelles :
b. Pour exécuter un contrat conclu avec vous
Nous utilisons vos données personnelles pour exécuter nos contrats ou ceux de nos clients y compris pour :
c. Pour servir nos intérêts légitimes
Nous utilisons vos données personnelles pour mettre en place et développer nos produits, services, le recouvrement et la gestion de créance, les récupérations, optimiser notre gestion du risque et défendre nos intérêts en justice, y compris à des fins de :
Cela peut être accompli grâce :
d. Pour respecter votre choix lorsque nous demandons votre consentement pour un traitement en particulier
Dans certains cas votre consentement est nécessaire pour que nous puissions traiter vos données. Ce sera notamment le cas lorsque nous procédons à un traitement à des fins autres que celles décrites dans cette Section 4, nous vous en informerons et vous demanderons votre consentement si nécessaire.
e. Pour traiter les données de communications électroniques
Outre les enregistrements de communications électroniques autorisés ou imposés par la loi ou auxquels vous avez consenti, nous pouvons enregistrer des communications électroniques auxquelles vous êtes partie, y compris les données de trafic, dans le cadre de transactions commerciales licites afin d’assurer la formation et le contrôle de nos collaborateurs et d’améliorer la qualité de nos services ;
Nous conservons les enregistrements des communications électroniques aussi longtemps que la loi l’exige ou le permet, notamment durant la période au cours de laquelle un litige relatif à ces communications pourrait survenir.
Ceci s’applique tant aux conversations téléphoniques qu’aux communications électroniques (telles que les e-mails, SMS, messagerie instantanée ou autre technologie similaire).
Afin d’accomplir les finalités précitées, nous divulguons vos données personnelles uniquement :
En cas de transferts internationaux émanant de l’EEE vers un pays tiers pour lequel la Commission européenne a rendu une décision d’adéquation reconnaissant à ce pays un niveau de protection des données personnelles équivalent à celui prévu par la législation de l’EEE, vos données personnelles seront transférées sur ce fondement.
Pour des transferts vers des pays en dehors de l’EEE pour lesquels la Commission européenne n’a pas rendu de décision d’adéquation, nous nous appuyons soit sur une dérogation applicable à la situation (ex : en cas de paiement à l’international, le transfert est nécessaire à l’exécution du contrat), soit sur la mise en place d’une des garanties appropriées pour assurer la protection de vos données personnelles :
Pour obtenir une copie de ces textes ou savoir comment y accéder, vous pouvez adresser une demande écrite de la manière indiquée dans la Section 13.
a. Shariff solution
Nous utilisons les boutons Shariff des réseaux sociaux Facebook, Twitter, Google+, LinkedIn et Xing sur notre site web. Ces boutons sont de simples liens HTML. La procédure que nous utilisons correspond au cadre de la solution Shariff. Avec la solution Shariff, un script extrait le nombre clics sur, par exemple, le bouton de partage sur une page. Pour cela, le script contacte le réseau social via les interfaces de programmation et extrait les numéros. Aucune donnée personnelle n’est transmise durant ce processus. Au lieu de votre adresse IP, seule l’adresse de notre serveur est transmise à Facebook, Google ou Twitter. Vous devenez directement connecté à Facebook, Google ou Twitter uniquement si vous effectuez une action. Avant cette action, les réseaux sociaux ne peuvent collecter aucune donnée vous concernant. Du moment que vous ne cliquez pas sur un lien pour partager un contenu, vous restez invisible pour les réseaux. Si vous cliquez sur un lien, l’obligation de fournir des informations sur la collecte et le traitement des données n’est plus la nôtre mais celle de l’opérateur du réseau social.
b. YouTube videos
Notre site Web contient des liens vers des vidéos de YouTube LLC, 901, avenue Cherry, San Bruno, CA 94066, États-Unis. Si vous visitez un site Web sur notre site Web contenant une telle vidéo, une connexion directe est établie entre votre navigateur et le serveur YouTube après l'activation de la vidéo.
YouTube reçoit les informations que vous avez visité notre site Web avec votre adresse IP. Si vous cliquez sur le lien vers la vidéo, votre adresse IP sera transmise à YouTube.
Nous tenons à souligner que, en tant que fournisseur de notre site Web, nous n'avons aucune connaissance du contenu des données transmises ou de son utilisation par YouTube. Pour plus d'informations, consultez la politique de confidentialité de YouTube (https://www.youtube.com/)
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Les cookies que nous utilisons sont répartis en quatre catégories : « Nécessaires », « Statistiques », « Convivialité » et « Marketing » :
La collecte et le traitement de données par l’intermédiaire des cookies nécessaires sont nécessaires aux fins mentionnées pour sauvegarder les intérêts légitimes de notre société, conformément à l’Article 6, paragraphe 1.f) du RGPD, notamment en vue du bon fonctionnement du site.
La collecte et le traitement de données par l’intermédiaire des cookies statistiques, de convivialité et marketing sont soumis à l’obtention de votre consentement, conformément à l’Article 6, paragraphe 1.a) du RGPD. Ils sont effectués soit à des fins statistiques dans le but d’améliorer l’expérience utilisateur, soit afin d’améliorer les fonctionnalités de notre site et faciliter votre navigation, soit dans le but de proposer un contenu personnalisé et à des fins marketing. Pour ces cookies, vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment en cliquant sur « Modifier les paramètres de cookies » en bas de page du site.
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Nous prenons également des mesures de sécurité techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données des manipulations accidentelles ou intentionnelles, de la perte partielle ou totale, de la destruction ou de l’accès non autorisé par des tiers. Nos mesures de sécurité sont continuellement améliorées en fonction des développements technologiques.
Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire au respect des législations et des réglementations applicables, ou pendant une durée définie au regard de nos contraintes opérationnelles, telles que la tenue de notre comptabilité, une gestion efficace de la relation client, ainsi que pour faire valoir des droits en justice ou répondre à des demandes des organismes de régulation. Par exemple, les données des clients sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle et pendant 10 ans à compter de la fin de celle-ci.
Nous supprimons les données personnelles collectées après avoir traité votre demande, pour autant que nous n’avons pas le droit ou l’obligation légal(e) de continuer leur traitement.
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez de différents droits, à savoir :
Vous pouvez exercer les droits listés ci-dessus en nous envoyant (veuillez alors inclure une copie ou un scan de votre carte d'identité) :
Conformément à la réglementation applicable, vous êtes en droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente (Autorité de protection des données/Gegevensbeschermingsautoriteit)
e-mail : contact@apd-gba.be
Téléhone: +32 (0)2 274 48 00
Cette politique de confidentialité est actuellement valide et sa dernière mise à jour remonte à décembre 2021.
Dans un monde en constante évolution technologique, nous actualiserons régulièrement la Déclaration Vie Privée.
Nous vous invitons à prendre connaissance de la dernière version de ce document sur nos sites et nous vous informerons de toute modification substantielle par le biais de nos sites ou par nos modes de communications habituels.
Si vous avez des questions concernant l’utilisation de vos données personnelles visée par cette Déclaration Vie Privée, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données par mail à l’adresse dpo-eos@eos-aremas.com, par telephone au +32 2 5084-230 ou encore par courrier adressé à EOS Aremas Belgium SA/NV – Data Privacy Officer, Montagne du Parc 8G, 1000 Bruxelles/Brussel, lequel étudiera votre requête.
Veuillez trouver notre politique de confidentialité ici.
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