Jaar- en duurzaamheidsverslag

Over ons Jaar- en duurzaamheidsverslag

In juni 2024 mocht de EOS-groep 50 kaarsjes uitblazen. Ons verhaal begon in 1974 in Duitsland en nu behoren wij tot de drie grootste experts op het vlak van vorderingenbeheer in Europa. In dit verslag ontdekt u wat ons onderscheidt als EOS.

De startpagina bevat een overzicht van de hoogtepunten van het afgelopen boekjaar, een interview met de Raad van Bestuur van de EOS-groep en een video die terugblikt op 50 jaar EOS. Op de subpagina “Ons boekjaar 2023/24” vindt u onze belangrijkste cijfers, financiële inzichten en bedrijfsresultaten. Op de pagina “Onze verantwoordelijkheid 2023/24” ziet u hoe EOS haar zakelijke, maatschappelijke en ecologische verantwoordelijkheid opneemt. De gegevens en cijfers in ons ESG-verslag (Environmental, Social en Governance) zijn voorbereid op basis van de normen van het Global Reporting Initiative (GRI): GRI Content Index Sustainability Report 2023/24.

Maar nu terug naar ons jubileum: Medewerkers halen herinneringen op van 50 succesvolle en bewogen jaren op de subpagina’s. Neem zeker eens een kijkje!

Ons verslag van 2023/24 in een notendop

50 jaar EOS: Growing together since 1974

We kijken terug op een halve eeuw groei, waarbij we onszelf en ons bedrijf voortdurend hebben ontwikkeld. Ons succesverhaal is geschreven door onze medewerkers in al hun diversiteit.

Onze missie: Changing finances for the better

De EOS-groep is een toonaangevende, op technologie gebaseerde investeerder in portefeuilles met vorderingen en vastgoed, en een expert op het gebied van de verwerking van uitstaande vorderingen. Met meer dan 50 jaar ervaring en locaties in meer dan 26 landen biedt EOS smart services in verband met vorderingenbeheer. We omarmen vooruitgang, omdat we weten dat digitale en geautomatiseerde processen ons beter en efficiënter maken. We werken elke dag vol passie en toewijding aan onze missie om de financiële situaties van onze klanten en consumenten te verbeteren. Lees hier meer over onze waarden. GRI 2-6

Expertise

We investeren in NPL’s

We kopen, analyseren en verwerken vorderingenportefeuilles. Het aantal niet-renderende leningen (NPL’s) verminderen, is essentieel voor een stabiele economie en het verkopen ervan aan specialisten zoals EOS bevordert de groei. Zo kunnen banken en bedrijven zich concentreren op hun kernactiviteit, en komt er kapitaal vrij voor nieuwe leningen en investeringen.

Illustratie van een vrouw die werkt op een laptop; de pijlen op de achtergrond duiden op een cyclus.

Internationaliteit

Over grenzen heen

De kracht van de EOS-groep ligt in haar wijdverspreide aanwezigheid in Europa, met bedrijven in meer dan 20 landen. Dankzij onze internationale projecten en het delen van best practices kunnen we voortdurend leren van elkaar, en halen we het meeste uit de diversiteit van onze groep. Hierdoor creëren we synergieën, en verhogen we ons vermogen om te innoveren.

Gestileerde illustratie van een wereldbol met diverse rode spelden, verspreid over verschillende landen.

Verantwoordelijkheid

Transparant en eerlijk werken

Voor ons staat het woord ‘incasso’ gelijk aan verantwoordelijkheid opnemen. Onze inspanningen om ethisch en duurzaam te werken, zijn helemaal geïntegreerd in onze strategie voor verantwoord ondernemen. We helpen consumenten bij het vereffenen van hun uitstaande schulden. We tonen respect en verwerken elke situatie individueel door smart incasso. Transparantie, eerlijkheid en de hoogste dienstverleningsnormen behoren tot onze kernwaarden.

Illustratie van twee personen die elkaar de hand schudden.

Een nieuwe line-up: Onze Raad van Bestuur

De Raad van Bestuur van de EOS-groep (van links naar rechts: Sebastian Pollmer, dr. Eva Griewel, Marwin Ramcke, dr. Stephan Ohlmeyer, Carsten Tidow) zit in een heldere ruimte en kijkt recht naar de camera.

Er werken meer dan 6.000 mensen bij EOS, en ieder van hen draagt bij aan ons succes. De Raad van Bestuur vertegenwoordigt onze waarden naar buiten toe, en is intern een inspiratiebron. In 2023/24 werden dr. Stephan Ohlmeyer en Sebastian Pollmer benoemd tot nieuwe leden van de Raad van Bestuur. In het huidige boekjaar komt daar nog een nieuw gezicht bij vermits dr. Eva Griewel op 1 augustus 2024 aan de slag zal gaan als CFO van de EOS-groep.

Interview met het EOS-bestuur

De geweldige analyse: Vijf leden van onze Raad van Bestuur beoordelen de resultaten van het boekjaar, beschrijven de hoogtepunten voor zowel de EOS-groep als van haar regio’s, en werpen alvast een blik op 2024/25. GRI 2-9

lees het interview

Portret van Marwin Ramcke, voorzitter van de Raad van Bestuur van de EOS-groep, die in een heldere ruimte zit en een donkere blazer draagt.

Een warm welkom: Onze nieuwe bestuursleden

Geen vooruitgang zonder verandering. Daarom zijn we dan ook verheugd dat ons managementteam er drie nieuwe leden bij heeft. Welkom aan boord! GRI 2-9

“Emotionele intelligentie is heel belangrijk, en dat leer je van je kinderen.”

Dr. Stephan Ohlmeyer

sloot zich in 2023 aan bij de Raad van Bestuur van EOS, en is verantwoordelijk voor de regio Centraal-Europa. Hij groeide op in Hamburg, haalde zijn doctoraat in de fysica en verhuisde naar Londen aan het begin van zijn carrière, waar hij de afgelopen 25 jaar werkte voor gerenommeerde financiële bedrijven, zoals Morgan Stanley en Goldman Sachs.

Shirt, Dress-Shirt, Adult, Male, Man, Person, Long-Sleeve, Belt, Face, Head

“Ik was altijd al gefascineerd door andere culturen, andere mensen en andere perspectieven.”

Sebastian Pollmer

is 40 jaar oud en daarmee het jongste lid van de Raad van Bestuur van de EOS-groep. Hij staat in voor de regio West-Europa. Hij is geboren in Hamburg, werkt al sinds 2016 bij EOS en heeft in die tijd al heel wat bereikt, waaronder het opzetten van de tak voor gedekte vorderingen.

“Als lid van de Raad van Bestuur is het belangrijk om te onthouden dat daden meer zeggen dan woorden. Voor mij is het dan ook essentieel om altijd het goede voorbeeld te geven. En dat begint bij hoe ik mij gedraag.”

Dr. Eva Griewel

is de eerste vrouw in de Raad van Bestuur van EOS. Ze is de opvolger van Justus Hecking-Veltman, die jarenlang onze CFO was. Haar functie en ons bedrijf zijn haar zeker niet onbekend: de afgelopen jaren was de CFO van de Buss-groep. Ze heeft een doctoraat in de economie en heeft al meer dan 10 jaar ervaring binnen de EOS-groep, waaronder als Senior Vice President van het Division Management voor West-Europa.

Person, Sitting, Adult, Female, Woman, Face, Head, Smile, Blazer, Formal-Wear

Al meer dan 50 jaar zijn we experts op het vlak van niet-renderende vorderingen.

We denken en werken op innovatieve en verantwoordelijke manieren, over grenzen heen. We focussen op succes op lange termijn en op duurzame winstgevendheid. Het afgelopen boekjaar heeft onze aanpak zijn vruchten afgeworpen. Hier zijn onze hoogtepunten voor het boekjaar 2023/24. GRI 201-1

De omzet steeg met 2,1 procent naar 997,3 miljoen euro.

miljoen euro

In het boekjaar 2023/24 maakte de EOS-groep een EBITDA van 412,9 miljoen euro.

miljoen euro

412,9

Het investeringsvolume in vorderingenportefeuilles bedroeg 583,5 miljoen euro in het boekjaar 2023/24.

miljoen euro

583,5

In totaal hebben 6.117 medewerkers bijgedragen aan het succesvolle boekjaar 2023/24.

medewerkers

6.117

EOS handelde meer dan 5 miljoen incassozaken af in het boekjaar 2023/24 en hielp hiermee consumenten die in gebreke bleven.

miljoen

Succesvolle samenwerking gedurende twee decennia

Al meer dan 20 jaar draagt de IT-dienstverlener Konica Minolta vorderingen over aan EOS in Duitsland. Hierdoor kan het bedrijf zich concentreren op zijn kernactiviteit. Bekijk de video om te ontdekken hoe EOS het vorderingenbeheer van Konica Minolta heeft geoptimaliseerd.

50 jaar EOS: Onze herinneringen

50 jaar EOS. Dat betekent 50 jaar passie, verantwoordelijkheid en verbetering door verandering. In deze terugblik laten we enkele mensen die hebben bijgedragen aan dit succesverhaal aan het woord. Ze vertellen ons wat EOS zo speciaal maakt.

“In ons Risk Management-team beoordelen we vorderingenportefeuilles voordat we ze aankopen. Samen hebben we 150 jaar ervaring. Dit is een enorm voordeel, aangezien er achter de meeste portefeuilles een specifiek verhaal schuilt dat we moeten begrijpen”

Claus Wieland, Hoofd Risk Management, EOS Holding

Risicobeheer: ervaring, nieuwsgierigheid, cijfers en gegevens zijn essentieel

Hoe is het allemaal begonnen? Toen in 2003 het startschot voor de Risk Management-afdeling werd gegeven, werden eerst alleen portefeuilles in Duitsland geanalyseerd en later pas buitenlandse bedrijven. Daarbij keek elke analist oorspronkelijk naar portefeuilles in alle landen. Vandaag focussen we ons meer op specifieke landzones. Nu iedereen steeds meer en meer ervaring opdoet, is de nauwe samenwerking met de nationale dochterondernemingen ook professioneler geworden.

In onze sector hangt succes af van de juiste aankoopbeslissingen en beoordelingen. Ervaring, nieuwsgierigheid en de juiste mix van cijfers, gegevens en communicatie vormen de sleutel tot succes.

Portret van Claus Wieland, Hoofd van Risk Management, EOS Holding

“Ik was eerst gewoon op zoek naar een vakantiebaan, maar ben uiteindelijk bij EOS gebleven. Dat is ondertussen al meer dan 15 jaar geleden.”

Dilyana Taneva, Sales & Marketing Specialist, EOS Bulgarije

De speciale EOS-spirit

Meer dan 15 jaar geleden was ik op zoek naar een vakantiebaan voor de zomer, en een medestudent raadde EOS aan. Ik wilde eerst drie of vier maanden werken, tot het begin van het volgende semester. Maar de sfeer was geweldig, mijn collega’s waren supervriendelijk en het werk was even interessant als uitdagend. Daarom ben ik gebleven en heb ik mijn studies gecombineerd met mijn baan, tot het tijd was voor mijn examens. Sindsdien heb ik een heleboel ervaring opgedaan – op het vlak van de bedrijfsactiviteit, sales en marketing. Zo kan ik projecten evalueren vanuit verschillende perspectieven.

Portret van Dilyana Taneva, Manager Corporate & International Collection, EOS Bulgarije

“Het is geweldig om te zien hoe we onze krachten en ervaringen bundelen in verschillende landen en culturen om best practices te bevorderen en een sterke merkidentiteit op te bouwen.”

Anthony Jenks, Managing Director of EOS Solutions, UK

Onze cultuur: vriendelijk, internationaal en professioneel

In 2004 ben ik begonnen als Group Finance Manager bij de Logic-groep die later EOS Solutions UK werd. De samenwerking binnen de EOS-groep is enorm toegenomen tijdens mijn carrière hier – ik vind het ook fantastisch dat mijn collega’s zo vriendelijk, openhartig en professioneel zijn. We zijn allemaal trots om deel uit te maken van zo’n vooruitstrevend, internationaal en toonaangevend bedrijf.

Portret van Anthony Jenks, Managing Director bij EOS Solutions, UK

Ons verslag van 2023/24 in een notendop

Ons boekjaar 2023/24

Lees ons jaarverslag

Onze verantwoordelijkheid

Lees ons duurzaamheidsverslag

Een interview met het EOS-bestuur

Lees het interview

Drie vragen voor onze nieuwe CFO

Bekijk de video

Eerlijke incasso: Oplossingen voor consumenten die in gebreke blijven

Meer over ethische incasso bij EOS

Ons verslag is beschikbaar als PDF-download

U kunt de samenvatting van het verslag hier in PDF-formaat downloaden.

Ons Jaar- en duurzaamheidsverslag 2023/24 (8.8 MB)

Verslag in pdf

Disclaimer

Verslagperiode: 1 maart 2023 tot 29 februari 2024
Laatst bijgewerkt: augustus 2024

Toolnaam		Cookieconsent_status
Toolaanbieder	EOS Holding GmbH
Hoofdkantoor toolaanbieder	Steindamm 71, 20099 Hamburg
Toolbeschrijving	Noodzakelijk cookie om de invoer van de toestemmingsbanner op te slaan.
Verwerkte gegevens	Geen
Doel van de gegevensverwerking	Opslag toestemming
Bewaartermijn	60 dagen

Toolnaam		Java sessiecookie
Toolaanbieder	EOS Holding GmbH
Hoofdkantoor toolaanbieder	Steindamm 71, 20099 Hamburg
Toolbeschrijving	Toevallig gegenereerd sessienummer dat noodzakelijk is voor het correct functioneren van de toepassingsoftware.
Verwerkte gegevens	Geen
Doel van de gegevensverwerking	Foutloze functionaliteit van de website
Bewaartermijn	Sessiecookie - wordt na het sluiten van de browser gewist.

Toolnaam		Visitor
Toolaanbieder	EOS Holding GmbH
Hoofdkantoor toolaanbieder	Steindamm 71, 20099 Hamburg
Toolbeschrijving	Wij maken gebruik van dit cookie om uw gebruik van deze website te vereenvoudigen.
Verwerkte gegevens	Geen
Doel van de gegevensverwerking	Optimalisatie, verbetering van de dienst
Bewaartermijn	Sessiecookie - wordt na het sluiten van de browser gewist.

Toolnaam	NEW_Visitor
Toolaanbieder	EOS Holding GmbH
Hoofdkantoor toolaanbieder	Steindamm 71, 20099 Hamburg
Toolbeschrijving	Wij maken gebruik van dit cookie om uw gebruik van deze website te vereenvoudigen.
Verwerkte gegevens	Geen
Doel van de gegevensverwerking	Optimalisatie, verbetering van de dienst
Bewaartermijn	1 dag

Toolnaam		nmstat
Toolaanbieder	Siteimprove GmbH
Hoofdkantoor toolaanbieder	Rosenheimer Str. 143 C, 81671 München
Toolbeschrijving	Dit cookie bevat een ID-tekenketting voor de huidige sessie. Het bevat niet-persoonsgebonden informatie over welke subpagina's de bezoeker bekijkt; deze informatie wordt gebruikt om de ervaring van de bezoeker te optimaliseren.
Verwerkte gegevens	Geen
Doel van de gegevensverwerking	Analyse, statistieken
Bewaartermijn	399 dagen

Toolnaam		Facebook Pixel
Toolaanbieder	Meta Platforms Ireland Limited
Hoofdkantoor toolaanbieder	4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin, D02, Ierland
Toolbeschrijving	Wordt door Meta gebruikt om reclame af te spelen, de relevantie van de reclame te meten en te verbeteren, en om reclameproducten aan te bieden op Meta.
Verwerkte gegevens	Bekeken advertenties \| Bezochte websites \| Browserinformatie \| Facebook cookie-informatie \| Facebook gebruikders-ID \| Geografische locatie \| Apparaatinformatie \| HTTP-header \| Interacties met reclame, diensten en producten \| IP-adres \| Marketinginformatie \| Gebruiksinformatie en -gedrag \| Pixel-ID \| Referrer URL \| Gebruikersagent
Doel van de gegevensverwerking	Anayle \| Conversietracking \| Marketing \| Sociale media \| Reclame
Bewaartermijn	_fbp (levensduur: 3 maanden)

Toolnaam		LinkedIn
Toolaanbieder	LinkedIn Ireland Unlimited Company
Hoofdkantoor toolaanbieder	LinkedIn Ireland Unlimited Company Wilton Place, Dublin 2, Ierland
Toolbeschrijving	Dit cookie wordt gebruikt om geanonimiseerde rapporten over de doelgroep van de website te krijgen en de mogelijkheid van gerichte reclame, waaronder retargeting.
Verwerkte gegevens	Informatie over het apparaat, de browser, het IP-adres, referrer URL en tijdstempel.
Doel van de gegevensverwerking	Marketing, analyse, retargeting
Bewaartermijn	Levensduur: 90 dagen

Toolnaam		Google Analytics
Toolaanbieder	Google Ierland Limited
Adres van toolprovider	Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Grand Canal Dock, Dublin 4, D04 V4X7, Ierland
Toolbeschrijving	Gebruikt om website-activiteit bij te houden, zoals sessieduur, pagina's per sessie en het betrokkenheidspercentage van individuen die de site gebruiken, samen met informatie over de bron van het verkeer
Gegevens verwerkt	Bekeken advertenties \| Bezochte pagina's \| Browserinformatie \| Facebook-cookie-informatie \| Facebook-gebruikers-ID \| Geografische locatie \| Apparaatinformatie \| HTTP-header \| Interacties met advertenties, diensten en producten \| IP-adres \| Marketinginformatie \| Gebruiksgegevens en gedrag \| Pixel-ID \| Verwijzende URL \| Gebruikersagent
Doel van de gegevensverwerking	Advertentiepersonalisatie \| Gegevens van advertentiegebruikers \| Advertentie-opslag \| Analytics-opslag
Bewaartermijn	__fbp (duur: 3 maanden)

Jaar- en duurzaamheidsverslag

Over ons Jaar- en duurzaamheidsverslag

Ons verslag van 2023/24 in een notendop

Ons boekjaar 2023/24

Onze verantwoordelijkheid

Een interview met het EOS-bestuur

Drie vragen voor onze nieuwe CFO

Eerlijke incasso: Oplossingen voor consumenten die in gebreke blijven

50 jaar EOS: Growing together since 1974

Onze missie: Changing finances for the better

Expertise

Internationaliteit

Verantwoordelijkheid

Een nieuwe line-up: Onze Raad van Bestuur

Interview met het EOS-bestuur

Een warm welkom: Onze nieuwe bestuursleden

“Emotionele intelligentie is heel belangrijk, en dat leer je van je kinderen.”

“Ik was altijd al gefascineerd door andere culturen, andere mensen en andere perspectieven.”

“Als lid van de Raad van Bestuur is het belangrijk om te onthouden dat daden meer zeggen dan woorden. Voor mij is het dan ook essentieel om altijd het goede voorbeeld te geven. En dat begint bij hoe ik mij gedraag.”

Al meer dan 50 jaar zijn we experts op het vlak van niet-renderende vorderingen.

Succesvolle samenwerking gedurende twee decennia

50 jaar EOS: Onze herinneringen

“In ons Risk Management-team beoordelen we vorderingenportefeuilles voordat we ze aankopen. Samen hebben we 150 jaar ervaring. Dit is een enorm voordeel, aangezien er achter de meeste portefeuilles een specifiek verhaal schuilt dat we moeten begrijpen”

“Ik was eerst gewoon op zoek naar een vakantiebaan, maar ben uiteindelijk bij EOS gebleven. Dat is ondertussen al meer dan 15 jaar geleden.”

“Het is geweldig om te zien hoe we onze krachten en ervaringen bundelen in verschillende landen en culturen om best practices te bevorderen en een sterke merkidentiteit op te bouwen.”

Ons verslag van 2023/24 in een notendop

Ons boekjaar 2023/24

Onze verantwoordelijkheid

Een interview met het EOS-bestuur

Drie vragen voor onze nieuwe CFO

Eerlijke incasso: Oplossingen voor consumenten die in gebreke blijven

Ons verslag is beschikbaar als PDF-download

Noodzakelijk

Voorkeuren

Statistieken

Marketing