In deze informatienota vindt u uitvoerige informatie over de bescherming van uw persoonsgegevens door
EOS Aremas Belgium SA/NV
Adres van de zetel : Warandeberg 8G, 1000 Brussel, België
KBO : BE 0466.301.368
Telefoon : +32 2 5084-230
(« wij »)
Als beheerder zijn wij verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens met betrekking tot onze activiteiten.
Deze informatie nota heeft als doel u in kennis te stellen van het soort persoonsgegevens dat wij in verband daarmee verzamelen, redenen waarvoor wij ze gebruiken en ze delen, hoeveel tijd wij ze behouden, welk zijn uw rechten en hoe ze uitoefenen.
De verantwoordelijke voor gegevensbescherming voor het bedrijf EOS Aremas Belgium SA/NV kan gecontacteerd worden per e-mail aan dpo-eos@eos-aremas.com.
Aanvullende informatie kunt u, indien nodig, verkrijgen.
Deze privacyverklaring is niet van toepassing op gegevens verwerkt door de andere vennootschappen van de EOS-groep. Dit is ook het geval als deze andere bedrijven van de EOS-groep samen met hun contacten op onze website vernoemd worden en/of hun diensten worden getoond op onze website.
De andere bedrijven van de EOS-groep zullen voorzien in een afzonderlijke privacyverklaring voor specifieke verwerking van gegevens op een case-by-case basis.
Wij verzamelen en gebruiken uw persoonsgegevens voor zover als nodig is in het kader van onze activiteiten, schuld inning en beheer, rekrutering en om een hoge standaard van diensten te bereiken.
De gegevens die wij over u gebruiken, kunnen rechtstreeks door u worden meegedeeld of uit de volgende bronnen worden verkregen om onze databases te verifiëren of te verrijken:
We kunnen verschillende soorten persoonsgegevens over u verzamelen, waaronder:
Het gebruik van Siteimprove Analytics
Deze website maakt gebruik van Siteimprove Analytics, een webanalyse-service die wordt aangeboden door Siteimprove. Siteimprove Analytics gebruikt "cookies", tekstbestandjes die op uw computer worden geplaatst, om EOS Aremas Belgium SA/NV te helpen analyseren hoe bezoekers de site gebruiken. De door de cookies gegenereerde informatie over het gebruik van de website door de bezoekers wordt door Siteimprove opgeslagen en verwerkt op servers in Denemarken.
IP-adressen worden onomkeerbaar geanonimiseerd voordat gegevens beschikbaar worden gesteld in de Siteimprove Analytics of Intelligence Suite voor EOS.
Wanneer u onze website eos-globalcollection.com oproept, stuurt de browser die op uw apparaat wordt gebruikt automatisch informatie naar de server van onze website. Deze gegevens worden tijdelijk opgeslagen in een logbestand. De volgende informatie wordt verzameld zonder uw tussenkomst en opgeslagen totdat deze automatisch verwijderd na 3 dagen:
IP-adres ophalen van de computer,
datum en tijdstip van toegang,
naam en URL van opgehaald bestand,
website van waaruit toegang is opgetreden (verwijzer URL),
website opgehaald van onze website,
de browser van uw computer en eventueel besturingssysteem evenals de naam van uw internet-aanbieder.
In bepaalde omstandigheden verzamelen en gebruiken wij persoonsgegevens van individuen met wie we een rechtstreekse relatie zouden kunnen hebben of gehad hebben.
In sommige gevallen verzamelen we ook informatie over u, terwijl u geen directe relatie met ons hebt, bijvoorbeeld indien een klant, een dienstverlener of een commerciële partner ons informatie over u verstrekt, bijvoorbeeld in uw hoedanigheid van:
a. Om te voldoen aan onze wettelijke en reglementaire verplichtingen
Wij gebruiken uw persoonsgegevens om te voldoen aan verschillende wettelijke en reglementaire verplichtingen, met inbegrip van:
b. Om een overeenkomst met u uit te voeren
Wij gebruiken uw persoonsgegevens om onze overeenkomsten en die van onze klanten uit te voeren, en ook om:
c. Op basis van ons gerechtvaardigd belang
Wij gebruiken uw persoonsgegevens om onze producten, diensten, schuldinvordering of schuldbeheer en incasso te implementeren en te ontwikkelen, om ons risicobeheer te verbeteren en om onze rechten te verdedigen, met inbegrip van:
d. Om uw keuze te respecteren wanneer we uw toestemming vragen voor een specifieke verwerking
In sommige gevallen dienen wij uw toestemming te vragen om uw gegevens te verwerken, bijvoorbeeld indien wij bijkomende verwerkingen uitvoeren voor andere doeleinden dan deze vermeld in deze Afdeling 3, zullen wij u hierover informeren en indien nodig uw toestemming vragen.
e. Om electronische communicatiegegevens te verwerken
Naast het opnemen van electronische communicaties die wettelijk toegestaan of opgelegd zijn, of opnames waarmee u hebt ingestemd, kunnen wij uw electronische communicaties ook opnemen, met inbegrip van de daaraan verbonden verkeersgegevens, in het kader van onze legitieme bedrijfsdoeleinden, meerbepaald om onze medewerkers te kunnen opleiden en controleren, zodat we de kwaliteit van de dienstverlening kunnen verbeteren.
We kunnen dergelijke gegevens bewaren zolang wettelijk vereist of toegestaan is, met name gedurende de periode waarin een geschil kan ontstaan naar aanleiding van de electronische communicatie opgenomen tussen u en ons.
Het voorgaande is van toepassing op telefoongesprekken evenals op alle andere electronische communicaties (zoals e-mail, SMS, instant messaging diensten of gelijkaardige technologieën).
Om de hoger vermelde doeleinden te vervullen, delen wij uw persoonsgegevens enkel mee aan:
In geval van internationale doorgifte van gegevens vanuit de EER naar een land buiten de EER dat de Europese Commissie heeft erkend als land met een passend niveau van gegevensbescherming, worden uw persoonsgegevens doorgegeven op deze basis.
Voor doorgiftes naar landen buiten de EER die niet erkend zijn door de Europese Commissie als landen met een passend niveau van gegevensbescherming, zullen wij ofwel ons beroepen op een afwijking die van toepassing is op een specifieke situatie (vb. wanneer de doorgifte noodzakelijk is om onze overeenkomst met u uit te voeren, zoals het uitvoeren van een internationale betaling) ofwel één van volgende waarborgen implementeren om ervoor te zorgen dat uw persoonsgegevens worden beschermd:
Om een kopie te ontvangen van deze waarborgen of voor meer details over waar u deze kan terugvinden, kan u ons een schriftelijk verzoek richten zoals beschreven in Afdeling 13.
a. Shariff solution
We gebruiken Shariff-knoppen van sociale netwerken Facebook, Twitter, Google+, LinkedIn en Xing op onze website. De knoppen zijn eenvoudige HTML-koppelingen. De procedure die we gebruiken, past in het kader van de Shariff-oplossing. Met de Shariff-oplossing haalt een script het aantal keren op, bijv. de share-knop op een pagina is aangeklikt: het script neemt hiervoor contact op met het sociale netwerk via de programmeerinterfaces en haalt de nummers op. Geen van uw persoonlijke gegevens worden verzonden in het proces. In plaats van uw IP-adres, wordt alleen het adres van onze server verzonden naar Google, Facebook en Twitter. U worden alleen rechtstreeks aangesloten op Facebook, Google of Twitter als u een actie uitvoert. Voordien kunnen de sociale netwerken geen gegevens over u verzamelen. Zolang u niet klikt op een koppeling om de inhoud te delen blijft u onzichtbaar voor de netwerken. Als u op een koppeling klikt, berust de verplichting tot het verstrekken van informatie over gegevensverzameling en -verwerking niet langer bij ons, maar eerder bij de beheerder van het het sociale netwerk.
b. YouTube filmpjes
Onze website bevat links naar video's van YouTube LLC, 901 Cherry Ave, San Bruno, CA 94066, VS. Als u een website op onze website bezoekt die een dergelijke video bevat, wordt er een directe verbinding tot stand gebracht tussen uw browser en de YouTube-server nadat u de video hebt geactiveerd.
YouTube ontvangt de informatie dat je onze website hebt bezocht met je IP-adres. Als je op de link naar de video klikt, wordt je IP-adres doorgestuurd naar YouTube.
We willen erop wijzen dat we als aanbieder van onze website niet op de hoogte zijn van de inhoud van de verzonden gegevens of van het gebruik ervan door YouTube. Raadpleeg voor meer informatie het privacybeleid van YouTube (https://www.youtube.com/)
Zoals de meeste websites, gebruiken wij cookies wanneer u onze website bezoekt om uw ervaring zo comfortabel en efficiënt mogelijk te maken. Cookies zijn kleine bestanden die worden aangemaakt door de website en automatisch worden opgeslagen in de browser van uw apparaat (laptop, tablet, smartphone enzovoort). Cookies zijn niet schadelijk voor uw apparaat en bevatten geen virussen, Trojaanse paarden of andere kwaadaardige software. Informatie die wordt verkregen in verband met het specifieke apparaat dat wordt gebruikt, wordt opgeslagen in de cookie. Dit betekent echter niet dat wij op deze manier rechtstreeks informatie over uw identiteit verkrijgen.
Het gebruik van cookies zorgt er onder andere voor dat wij ons aanbod aangenamer voor u kunnen maken. Zo gebruiken wij bijvoorbeeld zogenaamde sessiecookies om te detecteren of u individuele pagina's op onze website eerder hebt gezocht. Deze worden automatisch verwijderd zodra u onze website verlaat. Om het gebruiksgemak te optimaliseren, gebruiken wij ook tijdelijke cookies, die gedurende een specifieke periode op uw apparaat worden bewaard. Als u onze website opnieuw bezoekt om gebruik te maken van onze services, wordt automatisch gedetecteerd dat u ons eerder hebt bezocht, inclusief uw input en instellingen.
Cookies worden opgedeeld in vier categorieën: “Noodzakelijk”, “Statistieken”, “Voorkeuren” en “Marketing”.
De gegevens die worden verwerkt via noodzakelijke cookies dienen voor de vermelde doeleinden ter bescherming van onze legitieme belangen in overeenstemming met artikel 6, lid 1, punt f van de AVG, waaronder de correcte werking van de website.
De gegevens die worden verzameld en verwerkt via voorkeurs-, statistische en marketingcookies—uitsluitend indien u hiervoor toestemming geeft in overeenstemming met artikel 6, lid 1, punt a van de AVG—dienen voor het aanbieden van gepersonaliseerde inhoud, voor statistische doeleinden ter verbetering van de gebruikerservaring en voor marketingdoeleinden. Hiervoor kunt u uw toestemming wijzigen/intrekken door te klikken op ‘Change Cookies settings’ (‘Cookie-instellingen wijzigen’) onderaan de website.
Cookiebeheer
De meeste browsers aanvaarden cookies automatisch. U kunt uw browser echter zo instellen dat deze geen cookies bewaart op uw computer of dat er elke keer een melding verschijnt wanneer een nieuwe cookie wordt geplaatst. Elke browser behandelt cookies op een andere manier. Het Help-menu van elke browser geeft meer uitleg over de cookie-instellingen. Volg de onderstaande links afhankelijk van uw browser:
Als u cookies echter volledig uitschakelt, kunt u mogelijk niet alle functies van onze website gebruiken.
Binnen het website be.eos-solutions.com bezoeken we het wijdverbreide gebruik van SSL (secure socket layer) - methode in combinatie met het hoogste niveau van encryptie ondersteund door uw browser. Dit is in het algemeen 256-bits versleuteling. Als uw browser geen ondersteuning biedt voor 256-bits encryptie, rekenen we op 128-bits v3 technologie in de plaats daarvan. U kunt herkennen dat een individuele webpagina in onze aanwezigheid op het internet versleuteld wordt verzonden door het gesloten sleutel- of hangslot-pictogram in de onderste statusbalk van uw browser.
Wij nemen passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen om uw gegevens te beschermen tegen toevallige of opzettelijke manipulatie, gedeeltelijk of volledig verlies, vernietiging of toegang door onbevoegde derden. Onze veiligheidsmaatregelen worden doorlopend verbeterd conform de technologische ontwikkelingen.
We bewaren uw persoonsgegevens gedurende de wettelijk verplichte termijn of een andere termijn op grond van onze operationele vereisten zoals het correct bijhouden van de boekhouding, het faciliteren en beheren van klantenrelaties en het reageren op juridische claims en reglementaire verzoeken. De klantgegevens worden bijvoorbeeld bewaard voor de duur van de contractuele relatie en 10 jaren na beëindiging van de contractuele relatie.
We verwijderen de persoonlijke gegevens verzameld door ons na verwerking van uw aanvraag op voorwaarde dat we niet wettelijk het recht hebben of verplicht zijn deze verder te verwerken.
In overeenstemming met de toepasselijke regelgeving hebt u het recht op:
U kunt de voornoemde rechten uitoefenen via (stuur in dat geval een kopie of een scan van uw identiteitskaart mee):
In overeenstemming met de toepasselijke regelgeving hebt u het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit(Autorité de protection des données/Gegevensbeschermingsautoriteit)
e-mail : contact@apd-gba.be
Phone: +32 (0)2 274 48 00
Dit privacybeleid is momenteel van kracht en werd voor het laatst bijgewerkt in december 2021.
In een wereld van voortdurende technologische veranderingen, zullen wij deze Privacyverklaring regelmatig moeten bijwerken.
Wij nodigen u uit de laatste versie van deze Privacyverklaring online te raadplegen en wij zullen u van belangrijke veranderingen op de hoogte houden via onze website of via onze andere gebruikelijke communicatiekanalen.
Indien u vragen hebt over het gebruik van uw persoonsgegevens zoals omschreven in deze Privacyverklaring, kan u onze functionaris voor gegevensbescherming contacteren via dpo-eos@eos-aremas.com, Phone: +32 2 5084-230 of via brief naar EOS Aremas Belgium SA/NV – Data Privacy Officer, Warandeberg 8G, 1000 Bruxelles/Brussel, die uw vraag zal onderzoeken.
Ons privacybeleid vindt u hier.
Cookies noodzakelijk
Naam | Java Session Cookie |
Aanbieder |
Eigenaar van deze website |
Doel |
Deze cookie wordt gebruikt door de applicatieserver en is essentieel voor de correcte werking van de applicatiesoftware. Hierbij worden geen persoonsgegevens bewaard. |
Naam cookie | jsessionid |
Vervaltermijn cookie |
Sessiecookie - verwijderd zodra u uw browser afsluit. |
Naam | cookieconsent_status |
Aanbieder | Eigenaar van deze website |
Doel |
Noodzakelijke cookie die uw bevestiging van de cookiebanner bewaart. |
Naam cookie | cookieconsent_status |
Vervaltermijn cookie |
60 dagen |
Cookies voorkeuren
Naam | VISITOR |
Aanbieder |
Eigenaar van deze website |
Doel | Wij gebruiken deze cookie om gepersonaliseerde inhoud aan te bieden. |
Naam cookie | VISITOR |
Vervaltermijn cookie |
Sessiecookie - verwijderd zodra u uw browser afsluit. |
Naam |
NEW_Visitor |
Aanbieder | Eigenaar van deze website |
Doel |
Wij gebruiken deze cookie om gepersonaliseerde inhoud aan te bieden. |
Naam cookie |
new_visitor |
Vervaltermijn cookie |
1 dag |
Cookies statistieken
Naam | nmstat |
Aanbieder |
Siteimprove GmbH |
Doel | Deze cookie registreert het gebruik van de website door de gebruiker. Ze verzamelt statistieken over het gebruik van de website, zoals de laatste keer dat de gebruiker de website heeft bezocht. Deze informatie wordt vervolgens gebruikt om de gebruikerservaring van de website te verbeteren. Deze Siteimprove Analytics-cookie bevat een willekeurig gegenereerd ID dat wordt gebruikt om de browser te detecteren wanneer een gebruiker een pagina leest. De cookie bevat geen persoonsgegevens en wordt alleen gebruikt voor webanalysedoeleinden. |
Naam cookie | nmstat |
Vervaltermijn cookie |
Persistent – vervalt na 400 dagen |
Cookies marketing
Naam |
siteimproveses |
Aanbieder |
Siteimprove GmbH |
Doel |
Deze cookie wordt uitsluitend gebruikt om de volgorde van de pagina's die een gebruiker bekijkt tijdens een bezoek aan de website te traceren. Deze informatie kan worden gebruikt om gebruikerstrajecten (User Journeys) samen te stellen en kan gebruikers in staat stellen om sneller relevante informatie te vinden. |
Naam cookie |
siteimproveses |
Vervaltermijn cookie |
Sessiecookie - verwijderd zodra u uw browser afsluit. |