Votre mission:
Sous la responsabilité du Responsable d’équipe :
- Vous assurez, par téléphone, le recouvrement d’un portefeuille de créances de particuliers et sociétés, pour le compte de notre client.
- Avec vous, nous voulons aider les débiteurs à se libérer de leurs dettes. Votre tâche consiste à convenir par téléphone , après avoir analysé la situation financière du débiteur, des accords de paiements qui répondent aux attentes de toutes les parties concernées.
- Grâce à notre logiciel de gestion de créances, vous avez toujours accès aux données actuelles et vous pouvez lui proposer un plan de paiement adapté à ça situation.
- Nous vous soutenons par un accompagnement intensif, des formations et un coaching individuel.
- Vous maîtrisez tant le français que le néerlandais (niveau B2).
- Vous maîtrisez les techniques de l’entretien téléphonique et de négociation.
- Vos capacités d’analyse, d’écoute et d’argumentation vous permettent de trouver les solutions pour garder une relation de qualité avec votre client.
- Votre rigueur et votre sens de l’organisation vous permettent de gérer votre portefeuille clients de façon optimale.
- Vous vous distinguez également par votre dynamisme, votre force de persuasion et votre goût prononcé du défi.
- Vous êtes flexible d’un point de vue horaire.
- flexible pour répondre aux différentes demandes, vous abordez vos tâches de manière structurée et vous êtes un vrai joueur d’équipe.
- Un emploi dans un Groupe en pleine croissance et dans un cadre dynamique
- Un package salarial incluant des primes sur objectif, des avantages extralégaux (tickets restaurant, bonus lié aux résultats de l’entreprise, formations, assurance hospitalisation …)