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Nous nous efforçons de faire évoluer les choses dans le bon sens. 

Le Groupe EOS a défini des objectifs de durabilité dans sa stratégie de responsabilité d’entreprise (RE). Celle-ci structure notre engagement et nous incite à agir de manière encore plus responsable. 
A green world flourishes with plants as two individuals promote sustainability - one painting a heart, the other standing on a small ladder, symbolizing care and progress.
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Intro

«Le recouvrement de créances est pour nous synonyme de responsabilité, vis-à-vis des employés et des clients, mais aussi vis-à-vis des débiteurs, de la société et de tout le secteur du recouvrement de créances.»

Marwin Ramcke
Président du Conseil d’administration du Groupe EOS 
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Stratégie et objectifs de durabilité

La gestion des créances est synonyme de responsabilité

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CR Model describing the four fields of action: <br/>Changing for the better: EOS is improving the financial situation of clients, business partners and defaulting payers and is striving to change the world in which we work for the better.<br/>Responsible collection: “How can we change debt-filled lives for the better?” EOS stands for respectful and fair treatment of consumers and for solution-driven sustained debt relief.<br/>Joint progress: “How can we change society for the better?” We take on social responsibility within the EOS Group by promoting empowerment, diversity and inclusion, and in society through our education initiatives.<br/>Environmental protection: “How can we change climate for the better?” EOS supports the Otto Group’s climate protection strategy that pursues the Paris Agreement goal to limiting global warming to 1,5 C. together we work on implementing targeted measures. <br/>Financial Sustainability: “How can we change the debt collection business for the better?”<br/>EOS advocates strong binding industry standards and responsibility guidelines. We apply strict criteria when we price portfolio purchases and make other investments.
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CR Model describing the four fields of action: <br/>Changing for the better: EOS is improving the financial situation of clients, business partners and defaulting payers and is striving to change the world in which we work for the better.<br/>Responsible collection: “How can we change debt-filled lives for the better?” EOS stands for respectful and fair treatment of consumers and for solution-driven sustained debt relief.<br/>Joint progress: “How can we change society for the better?” We take on social responsibility within the EOS Group by promoting empowerment, diversity and inclusion, and in society through our education initiatives.<br/>Environmental protection: “How can we change climate for the better?” EOS supports the Otto Group’s climate protection strategy that pursues the Paris Agreement goal to limiting global warming to 1,5 C. together we work on implementing targeted measures. <br/>Financial Sustainability: “How can we change the debt collection business for the better?”<br/>EOS advocates strong binding industry standards and responsibility guidelines. We apply strict criteria when we price portfolio purchases and make other investments.

Notre réussite économique repose sur notre capacité à embrasser le changement et à assumer la responsabilité de tout ce que nous entreprenons. Nous souhaitons faire évoluer les choses pour le bien de nos clients et de nos employés, mais aussi pour celui des débiteurs, de notre secteur et de la société.

La durabilité fait partie intégrante de notre responsabilité d’entreprise. Nos activités RE ne se limitent pas à la protection de l’environnement. En tant que fournisseur de services financiers d’envergure internationale, nous accordons une grande importance à la responsabilité sociale et à la gouvernance d’entreprise.

Dans le cadre de notre stratégie RE, nos préoccupations spécifiques se déclinent en quatre champs d’action. Responsible collection, Joint progress, Financial sustainability et Environmental protection.

La matérialité au cœur de notre stratégie de durabilité

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The matrix shows the key sustainability topics from the EOS corporate perspective and from the viewpoint of our external stakeholders.
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The matrix shows the key sustainability topics from the EOS corporate perspective and from the viewpoint of our external stakeholders.

EOS a affiné sa stratégie de responsabilité d’entreprise en impliquant des experts internes et externes, et a développé en 2022 une matrice de matérialité. Cette dernière recense les thèmes de durabilité les plus importants pour nos parties prenantes externes, ainsi que pour EOS. Elle constitue la base de l’orientation future de la stratégie de durabilité d’EOS.

Responsabilité à l’échelle planétaire : le Pacte mondial des Nations unies

Overview of eight UN Global Compact icons showing #3 good health and well-being, #4 quality education, #5 gender equality, #10 reduced inequalities, #16 peace, justice and strong institutions, #17 partnerships for the goals, #13 climate actions.
Le Groupe EOS a adhéré en 2021 au Pacte mondial des Nations unies, l’accord le plus important à l’échelle mondiale en matière de responsabilité des entreprises. En tant que membre, nous nous engageons à respecter les dix principes relatifs aux droits de l’homme, au travail, à l’environnement et à la lutte contre la corruption. Chaque nouveau membre doit commencer par définir ses propres objectifs sur la base de ces dix principes. C’est ce que nous avons fait l’année dernière, en identifiant parmi les 17 Sustainable Development Goals (SDG) des Nations unies ceux auxquels nous pouvons apporter la contribution la plus efficace. Les SDG que nous avons choisis, avec les chiffres clés et les objectifs qui leur sont associés, sont des repères importants dans notre stratégie de responsabilité d’entreprise. Conformément aux exigences du Pacte, nous rendrons compte de nos progrès une fois par an par le biais de notre « Communication sur le progrès » (COP).
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Actualités et activités

Le Groupe EOS obtient une reconnaissance de premier plan dans l'industrie avec d'excellentes évaluations ESG

Le Groupe EOS a de nouveau reçu une reconnaissance significative en 2025 pour ses performances exceptionnelles dans le domaine de l'environnement, du social et de la gouvernance (ESG). L'agence de notation renommée Morningstar Sustainalytics nous a décerné à la fois le prix "Meilleure Évaluation de l'Industrie" et le prix "Meilleure Évaluation Régionale". Ces distinctions placent le Groupe EOS parmi les deux pour cent des meilleures entreprises du secteur du financement à la consommation pour la deuxième année consécutive.

"Grâce à l'évaluation ESG indépendante, nous rendons transparent notre contribution au développement durable. Les classements élevés montrent que notre stratégie de responsabilité d'entreprise est réussie et que nous sommes très bien positionnés dans de nombreux domaines," explique le PDG Marwin Ramcke.

De plus, notre engagement en faveur de la durabilité a été reconnu pour la première fois par la Médaille de Bronze EcoVadis. Ces distinctions soulignent la recherche continue d'actions responsables et durables.

Avec nos partenaires, clients et les générations futures, nous façonnons un monde où la durabilité est une priorité pour tous.
Insignes : Meilleur classement sectoriel ESG & Meilleur classement régional ESG<br/>Copyright @2025 Morningstar Sustainalytics. Tous droits réservés

En savoir plus sur nos champs d’action

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Responsible collection

EOS défend un traitement respectueux et équitable des débiteurs, et préconise un désendettement durable et axé sur la recherche de solutions.
En savoir plus sur Responsible collection
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Joint progress

Nous assumons notre responsabilité sociale au sein du Groupe EOS en promouvant la responsabilisation, la mixité et l’inclusion, ainsi qu’envers la société par le biais de nos initiatives pédagogiques.
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Environmental protection

Membre important du Groupe Otto, EOS soutient la stratégie de protection du climat du groupe visant à atteindre l’objectif de l’Accord de Paris de limiter le réchauffement climatique à 1,5 °C. Nous travaillons de concert à la mise en œuvre de mesures ciblées.
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Financial sustainability

EOS prône des normes industrielles fortes et contraignantes et des directives en matière de responsabilité. Lors de l’évaluation du prix d’achat des portefeuilles aussi bien que lors de la réalisation d’autres investissements, nous appliquons des critères stricts.
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Supports et contenus supplémentaires

Notre responsabilité. Rapport à télécharger au format PDF.
 

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Avez-vous des questions à propos de notre stratégie de responsabilité d’entreprise ? Nous y répondrons avec plaisir !

Martine T’Jampens

Directrice générale d’EOS Contentia