Le PDG Klaus Engberding à propos de l’exercice financier passé : « Notre stratégie porte ses fruits ».

Avec mes collègues, nous sommes fiers d’avoir réalisé le meilleur exercice financier de l’histoire du groupe EOS. Et pas seulement en termes de ventes et de bénéfices, mais aussi sur trois aspects en particulier : la numérisation, les avancées technologiques et la culture d'entreprise. C’est tout cela qui me rend très fier de l'équipe EOS !

Les facteurs décisifs ont certainement été les compétences, l'engagement et l'attitude de nos collaborateurs. Seuls ces éléments permettent de réaliser des avancées exceptionnelles comme celles constatées en Europe de l'Est. Je leur tire mon chapeau pour ces résultats. Mais l'Europe de l’Ouest et l'Allemagne ont également enregistré d’excellents chiffres. Tout cela nous a permis de maintenir le niveau élevé de l'année précédente.

Nos filiales d'exploitation dans 26 pays jouent un rôle absolument clé au sein du groupe et sont celles qui ont généré ces excellents résultats. Mais je voudrais également remercier tout particulièrement les collaborateurs des divisions centrales qui, avec leur soutien et leur savoir-faire, ont permis de créer les conditions-cadres nécessaires au bon fonctionnement de l’entreprise. On ne le répètera jamais assez : les performances d'une entreprise sont toujours le résultat d'un travail d’équipe.

Je ne saurais dire ce que nous faisons mieux que les autres entreprises, je ne dispose pas des connaissances nécessaires. En revanche, je peux vous dire ce que nous faisons particulièrement bien : nous comprenons notre métier. C’est ce qui fait de nous un partenaire commercial fiable et équitable pour nos clients et partenaires. Nous possédons une grande expérience et sommes également des pionniers du numérique dans notre secteur. Nous faisons preuve de bon sens, ce qui nous permet de jouir d’une grande stabilité. Non seulement nos partenaires commerciaux apprécient ces qualités, mais nous sommes également un employeur très attractif pour nos collaborateurs.

Apprentissage automatique, intelligence artificielle… Chez EOS, il ne s’agit pas simplement de termes à la mode, mais de projets très concrets. Rien qu’au cours du dernier exercice financier, plus de 25 millions d'euros ont été investis dans le développement technologique de nos systèmes centraux. À l'avenir, nous voulons soutenir bien davantage nos collaborateurs dans leurs activités grâce à des analyses de données assistées par ordinateur, afin d'obtenir la meilleure mesure de recouvrement de créances. C’est pourquoi nous créons actuellement notre propre « Centre d'analyse » pour pouvoir mener de telles études. En Allemagne et en France, où c’est déjà le cas, les résultats sont très positifs. Nous sommes également en train d’élaborer de tout nouveaux systèmes centraux de recouvrement de créances. Ensemble, ces projets représentent le plus grand investissement informatique de l'histoire d'EOS.

Jusqu’à présent, notre stratégie a porté ses fruits. L'année 2020 et les années suivantes seront de plus en plus axées autour des investissements financiers. Notre objectif n'est pas de devenir un investisseur majeur comme les sociétés de capital-investissement ou les grands fonds d’investissement, mais de réaliser des investissements substantiels et durables dans des paquets de créances spécifiques. Pour réaliser de tels investissements, nous élaborons de plus en plus des modèles de financement indépendants de nos associés afin de pouvoir participer aux principaux marchés sur lesquels nous opérons.

Les marchés sur lesquels le groupe EOS est actif présentent un énorme potentiel de croissance dans les années à venir. Pour participer à ce potentiel, outre les ressources financières déjà mentionnées, nous avons besoin d’augmenter constamment notre productivité afin d'être compétitifs. Pour ce faire, nous participons notamment au concours des meilleurs collaborateurs - EOS est très bien positionné en la matière. Les autres leviers sont bien sûr la numérisation et, surtout, la réactivité de l’entreprise.

La réactivité constitue une opportunité immense, mais aussi un enjeu considérable. Les mutations technologiques sont tellement rapides que nous avons de moins en moins de temps pour réagir au changement. Ces deux dernières années, nous avons déjà amélioré notre rapidité et notre flexibilité en tant qu’entreprise, mais il reste un potentiel d’amélioration énorme.

Il y a deux aspects que je souhaiterais aborder. L’élaboration de meilleurs modèles d'organisation et de collaboration, et l'apprentissage et la collaboration avec les start-ups. Des méthodes de coopération agiles, des hiérarchies plates, une meilleure gestion basée sur l’autonomie, et par conséquent la responsabilisation des employés, sont autant de leviers essentiels au développement du personnel et de l'organisation. Cela nous permet de réagir rapidement aux nouvelles évolutions. Les start-ups jouent un rôle essentiel en la matière. Leurs idées nous aident non seulement dans nos efforts de numérisation, mais nous donnent également l'impulsion nécessaire pour repenser nos produits et surtout nos processus. Tous les acteurs bénéficient de ces activités de numérisation du groupe EOS : tant nos clients et partenaires de la branche financement que nos collaborateurs, pour qui il est plus facile de concilier famille, loisirs et carrière grâce à des processus flexibles et innovants.