Wat zijn mijn opties ?

Wij zijn een schuldinvorderingskantoor.

EOS Aremas heeft u geschreven of gebeld omdat u onbetaalde schuld heeft van een bedrijf.  
Ofwel kregen we de opdracht om de schuld namens hen te innen, ofwel kochten we de schuld van het bedrijf. 
Het is onze taak om indien mogelijk een minnelijke oplossing te vinden die de terugbetaling van de schuld mogelijk maakt, en dit in het belang van alle partijen.

Als we contact met u hebben opgenomen, komt dat omdat u onbetaald schuld heeft van een bedrijf waarvan wij een mandaat hebben gekregen of van wie wij uw schuld hebben gekocht.  
Wij zoeken samen met u naar een betaaloplossing. 
Bent u echter van mening dat de schuld niet opeisbaar is of kunt u niet betalen, neem dan contact op met één van onze medewerkers die uw verzoek in behandeling zal nemen. 
Het telefoonnummer staat vermeld op de brief die u van ons heeft ontvangen.

Niet reageren is het slechtste.  Bent u van mening dat de schuld niet terecht is, dan kunt u een klacht indienen door ons een e-mail te sturen. 
Het adres vindt u in onze correspondentie.  
Wij raden u aan zoveel mogelijk elementen mee te nemen, zodat uw geschil snel en efficiënt kan worden afgehandeld.

We zijn verheugd dat u overweegt uw betaling te doen en bedanken u daarvoor. 
Wilt u uw schuld volledig afbetalen? Ga naar je persoonlijke ruimte (my.eos-aremas.com). 
Vergeet niet uw toegangscode te gebruiken die op onze correspondentie staat. 
Wil je een betalingsplan afspreken? 
Neem contact op met een van onze medewerkers op het telefoonnummer dat in onze correspondentie wordt genoemd en hou altijd de dossierreferentie bij de hand. 

Het spijt ons, maar onze medewerkers zijn er om u te helpen en een oplossing te vinden. 
Bel ons op het nummer dat op onze brieven staat vermeld en geef uw referentie, zodat we samen een oplossing kunnen vinden. Weet ook dat u altijd contact kan opnemen met schuldadviesdiensten of sociale diensten. 
Hier de link naar: https://economie.fgov.be/nl/themas/financiele-diensten/consumentenkrediet/nuttige-adressen
https://observatoire-credit.be/nl
https://www.mediationdedettes.be/nl/

Als u niet wil betalen, is daar zeker een reden voor. Wij nodigen u uit om contact met ons op te nemen om ons verder te informeren, zodat wij uw weigering om te betalen beter kunnen begrijpen. Contactgegevens zijn te vinden op onze correspondentie. We raden u aan om een maximum aan elementen en ondersteunende documenten mee te nemen, zodat uw geschil snel en effectief kan worden afgehandeld. 

Helaas, wanneer de contractuele maandelijkse afbetalingen niet op tijd worden gevolgd, zijn de voorwaarden van het contract niet nageleefd, een forfaitaire vergoeding is dus verschuldigd aan de betrokken onderneming, zoals vermeld in de algemene voorwaarden die u bij de opening van het contract hebt ondertekend. Er is ook wettelijke rente verschuldigd voor niet-betaling. De algemene voorwaarden van het contract bepalen welke forfaitaire vergoeding en welke rente aan u in rekening kan worden gebracht. Het is daarom belangrijk om een snelle oplossing te vinden voor de betaling van de schuld. 

Als u uw maandelijkse betalingen niet op tijd voldoet, respecteert u de contractvoorwaarden niet. Daarom bent u een forfaitaire vergoeding verschuldigd. Bij beëindiging van het contract is ook interest verschuldigd. verwijlintresten zijn ook verschuldigd bij niet-betaling. De algemene voorwaarden van het contract bepalen welke forfaitaire vergoeding en welke interest in rekening kan worden gebracht u. Als u niet reageert op de betalingsherinneringen, heeft de schuldeiser het recht om een juridisch procedure in te stellen bij de rechtbank en kan zijn advocaat naar de rechtbank gaan om een vonnis te verkrijgen. De resulterende kosten kunnen dan aan de schuldenaar in rekening worden gebracht. Het is daarom belangrijk om een snelle oplossing te vinden voor de betaling van de schuld. 

U kunt op internet zoeken naar meer informatie over een bedrijf. Legitieme bedrijven zijn vaak lid van beroepsfederaties die de normen van de sector bepalen. EOS Aremas, in België, is lid van de Belgian vereniging voor Incasso ondernemingen (ABR-BVI). Als u nog zou twijfelen, kunt u voor hulp terecht bij een klantenadviescentrum of een debiteurenadviescentrum.

Ja, dat is mogelijk. Als u een sms van ons heeft ontvangen, is dit omdat we u moeten bereiken. U kunt antwoorden via e-mail of telefoon. Het is hetzelfde als u een e-mail van ons ontvangt. Onze sms bevat een telefoonnummer om contact met ons op te nemen. In alle gevallen, Vermeld de referentie van uw dossier dat op onze correspondentie staat. U kunt ook verbinding maken via uw persoonlijke ruimte my.eos-aremas.com met uw toegangscode (ook vermeld op onze correspondentie). 

We waarderen uw bereidheid om uw schuld te betalen en danken u daarvoor. Vanaf het moment dat het oorspronkelijke bedrijf een dossier aan EOS Aremas overhandigt, worden we verantwoordelijk voor de invordering van de schuld en elke andere actie. Het moet rechtstreeks aan EOS Aremas worden betaald. Om door te gaan met de betaling, log in via uw persoonlijke ruimte my.eos-aremas.com met uw toegangscode (beschikbaar op onze correspondentie). 

Maak je geen zorgen, we vinden een oplossing! Neem zo snel mogelijk contact op met onze diensten om uit te leggen waarom u het er niet mee eens bent. Als u toch zou moeten betalen, wordt het invorderingsproces voortgezet. 

We zullen er alles aan doen om u te helpen en we nodigen u uit om contact met ons op te nemen via de details die op onze mail zijn vermeld. We kunnen u ook doorverwijzen naar schuldadviesdiensten of sociale diensten. 
Hier de link naar: 
https://economie.fgov.be/nl/themas/financiele-diensten/consumentenkrediet/nuttige-adressen
https://observatoire-credit.be/nl
https://www.mediationdedettes.be/nl/

Voor de meeste dossiers kunnen we een afbetalingsplan accepteren, een betaling die over meerdere maanden is gespreid. We nodigen u uit om contact met ons op te nemen via de details die op onze brief zijn aangegeven teneinde samen een oplossing te vinden die is aangepast aan uw situatie.

1. U heeft betaald aan EOS Aremas:
• Controleer of uw betaling is vermeld op my.eos-aremas.com Klik op “ Laatste betalingen ” om het aantal geregistreerde betalingen te controleren.
• Na drie werkdagen komt uw betaling nog steeds niet terugvinden ? Stuur ons een betalingsbewijs via een leesbaar rekeningafschrift (of pc-banking schermafbeelding) met het betaalde bedrag, de betalingsdatum, de gebruikte referentie en het rekeningnummer van waaruit en waarvoor u de betaling heeft gedaan.Een overboekingsopdracht is niet voldoende als betalingsbewijs.

2 U heeft rechtstreeks aan het oorspronkelijke bedrijf betaald:
Controleer of uw betaling is geregistreerd op my.eos-aremas.com. Klik op “ Laatste betalingen ” om de laatste geregistreerde betalingen te controleren.
• Verschijn na vijf werkdagen uw betaling nog steeds niet? Stuur ons een betalingsbewijs via een leesbaar rekeningafschrift (of pc-banking schermafbeelding) met het betaalde bedrag, de betalingsdatum, de gebruikte referentie en het rekeningnummer van waaruit en waarvoor u de betaling heeft gedaan.Een overboekingsopdracht is niet voldoende als betalingsbewijs.
• Als u alleen de hoofdsom heeft betaald, wachten we nog steeds op betaling van de forfaitaire boete en rente, zoals aangegeven in de algemene voorwaarden van uw contract of bestelling.

3. Denk je dat je te veel hebt betaald? Controleer uw situatie op my.eos-aremas.com en neem onmiddellijk contact met ons op via het telefoonnummer op onze correpsondenties.

Het antwoord op deze vraag vind je in je persoonlijke ruimte (my.eos-aremas.com). Vergeet niet uw toegangscode te gebruiken die op al onze correspondentie staat.

Vraag uw sociale assistent om contact met ons op te nemen via het telefoonnummer dat in onze brieven wordt vermeld.

• Stuur ons een kopie van de beslissing met de aanvaardingsdatum (gerechtelijke beslissing) en contactgegevens van uw schuldbemiddelaar.
• De aanvaardingsbrief kan worden verzonden naar supportctx@eos-aremas.com

 We zijn verheugd dat u interesse hebt om bij ons te komen werken : Kijk hier voor de openstaande vacatures https://be.eos-solutions.com/nl/career

 Indien u graag onze mogelijke dienstverleningen wil bekijken, kan u hier terecht : https://be.eos-solutions.com/nl/companies/aremas

De bankrekening waarop u dient te betalen staan steeds vermeld in onze brieven, kijk hiernaar.

Zodra uw dossier volledig is terugbetaald, sturen wij u een afbetalingscertificaat. Als een overdracht is ingesteld, sturen we ook automatisch de handlichting naar de betrokken instanties. 

We nodigen u uit om contact op te nemen met een van onze medewerkers die u verder zullen helpen, ons telefoonnummer staat altijd vermeld op onze brieven.

Ik stel voor dat u controleert of uw betaling is ontvangen op my.eos-aremas.com. Vergeet niet om uw toegangscode uit onze brieven mee te nemen. Klik op “ Laatste betalingen ” om de laatste geregistreerde betalingen te controleren.
• Is uw betaling na 3 dagen nog steeds niet ontvangen ? Zend ons dan een duidelijk betalingsbewijs. Een duidelijk betalingsbewijs is een leesbare rekeningafschrift (of een screenshot van pc-bankieren) met het betaalde bedrag, de betalingsdatum, de gebruikte referentie en het rekeningnummer van waaruit en waarop u de betaling heeft gedaan. Let op: een overboekingsopdracht is niet voldoende als betalingsbewijs.

Onze telefooncentrale is geopend van maandag tot en met donderdag van 9.00 tot 17.00 uur. We zijn alleen beschikbaar via telefoon en / of e-mail. Het is niet mogelijk om ons op kantoor te spreken. 

Uw dossiernummer staat in al onze brieven. 

We zijn verheugd te horen dat u interesse heeft getoond in onze diensten. We raden u aan contact op te nemen met onze verkoopafdeling: https://be.eos-solutions.com/nl/companies/aremas

De registratie van gegevens bij de centrale helpt de overmatige schuldenlast van consumenten te bestrijden. Geldverstrekers moeten overleg plegen met de centrale voordat ze een nieuw krediet verlenen. Schuldbemiddelaars hebben ook toegang tot deze gegevens . Wanneer u uw consumentenkrediet ondertekende, heeft de kredietverstrekker (binnen twee werkdagen) uw identiteit en informatie over uw krediet aan de CKP meegedeeld. De kredietverstrekkers informeren de centrale ook in geval van wanbetaling op een van uw kredieten (binnen acht werkdagen na vaststelling van de achterstand).

U bent geregistreerd bij de Centrale voor kredieten aan particulieren als u een debiteur of mededebiteur van een krediet bent. Als u als borg heeft getekend, wordt u niet geregistreerd bij de CKP.

Nee, worden geregistreerd: krediettransacties voor privédoeleinden zoals termijnverkopen, termijnleningen, leasing- en hypotheekleningen; kredietopeningen voor privédoeleinden zoals kredieten via kaart (creditcards, kaarten aangeboden door sommige winkels of postorderbedrijven) of kredietlijnen .

I

Als u normaal uw krediet terugbetaalt, worden de opgenomen gegevens automatisch drie maanden en acht dagen na het einde van uw kredietovereenkomst verwijderd;

Als uw krediet echter in gebreke is, is de registratie maximaal 10 jaar.

U kunt uw situatie echter regulariseren door alle achterstallige betalingen terug te betalen, en u wordt dan bij de Centrale vermeld als zijnde een jaar geregulariseerd vanaf de datum van regularisatie. Na deze periode wordt het record automatisch gewist.

Neem voor een afwikkeling van uw dossier contact met ons op via mail: supportctx@eos-aremas.com, bel 02/508 02 33 of surf op https://my.eos-aremas.com/.

Ja, maar alleen voor gegevens die op uw naam zijn opgeslagen. Voor consultatie is geen vergoeding vereist. Raadpleging kan op verschillende manieren worden gedaan: De snelste manier om dit te doen is via https://www.nbb.be/fr (ofwel via uw e-card of de itsme-app). 
Per post moet u vervolgens een kopie van uw dubbelzijdige identiteitskaart bijvoegen, gericht aan: Nationale Bank van België – Central des crédits aux particuliers, Boulevard de Berlaimont 14, 1000 Brussel.
Persoonlijk aan de balies van de NBB, met uw identiteitskaart: Berlaimontlaan 3, 1000 Brussel.

De beste manier is om telefonisch contact met ons op te nemen via het nummer dat op onze brieven staat vermeld, tijdens werkuren (maandag t / m donderdag van 9u tot 17u), uw dossiernummer gebruiken (in te voeren bij het begin). Maandag is vaak een drukke dag, dus bel ons van dinsdag tot en met donderdag voor minder wachttijd. 

Natuurlijk. We vinden het spijtig dit te vernemen, maar laat ons samen uitzoeken wat er fout is gelopen. Contacteer ons : schrijf een email of brief, telefoneer ons of bezoek onze kantoren.  Heb je al een klacht ingediend bij ons en werd het probleem niet opgelost of heb je nog geen antwoord gekregen binnen een redelijke termijn, dan kan je een klacht indienen bij Ombudsfin (een klacht indienen | Ombudsfin) of de BVI (een klacht neerleggen - ABR/BVI (abrbvi.be)).

Hierbij de link naar deze diensten Nuttige adressen | FOD Economie en Home - Eerste Hulp Bij Schulden

Dat is goed nieuws! Om via overschrijving te betalen, vindt u onze bankgegevens op onze brieven. Vergeet niet de gestructureerde mededeling of anders uw dossiernummer te vermelden.

Controleer de laatste ontvangen e-mail, uw toegangscode staat hierin vermeld.

We nodigen u uit om contact op te nemen met een van onze medewerkers via het telefoonnummer dat op onze brieven staat vermeld.