- Als gecentraliseerd incassosysteem verbetert Kollecto+ de efficiëntie van de EOS-Groep.
- Het ontwerp van het platform maakt het bedrijven mogelijk om kennis en ervaring te delen.
- Teams van experts verzekeren een snelle implementatie en een continue verbetering.
.png)
Incassoplatform voor de volledige EOS-Groep levert wereldwijde voordelen
Incassosystemen zijn de basis van incassobedrijven. Zij maken voor de medewerkers alle gegevens beschikbaar die belangrijk zijn voor openstaande vorderingen, zoals betalingen, contactpogingen, of berekeningen voor gespreide betalingsschema’s. Oorspronkelijk had elk EOS-bedrijf zijn eigen systeem, tot EOS-Roemenië de opdracht kreeg om Kollecto+ te ontwikkelen, een softwareprogramma dat processen standaardiseert.
De groep van tien specialisten die deze taak oorspronkelijk kreeg toegewezen, is ondertussen uitgegroeid tot een team met 76 medewerkers. Het systeem dat zij hebben ontworpen, heeft een perfect voorbeeld gecreëerd van grensoverschrijdende samenwerking, en de reden hiervoor is dat zij Kollecto+ hebben opgezet als web-gebaseerd platform via hetwelk alle op het systeem aangesloten bedrijven hun ervaring kunnen delen. “Dit maakt het ons mogelijk om processen te standaardiseren, om gebruik te maken van synergieën waar dat mogelijk is, en om het volledige incassoproces efficiënter te maken”, aldus Cristian Musat, Managing Director EOS Technology Solutions, die van in het begin de “hersenen” was achter het project.
De groep van tien specialisten die deze taak oorspronkelijk kreeg toegewezen, is ondertussen uitgegroeid tot een team met 76 medewerkers. Het systeem dat zij hebben ontworpen, heeft een perfect voorbeeld gecreëerd van grensoverschrijdende samenwerking, en de reden hiervoor is dat zij Kollecto+ hebben opgezet als web-gebaseerd platform via hetwelk alle op het systeem aangesloten bedrijven hun ervaring kunnen delen. “Dit maakt het ons mogelijk om processen te standaardiseren, om gebruik te maken van synergieën waar dat mogelijk is, en om het volledige incassoproces efficiënter te maken”, aldus Cristian Musat, Managing Director EOS Technology Solutions, die van in het begin de “hersenen” was achter het project.
In de plaats van tijd en energie te verspillen op niveau van de afzonderlijke bedrijven, helpen wij elkaar nu. Dit betekent dat elk bedrijf voor elk proces niet langer van nul dient te beginnen.
Mirjana Ćevriz
Business analyst bij EOS Serbia, en lid van het K+ Experts team
Individuele bijzonderheden werden in beschouwing genomen
Ondanks alle gemeenschappelijkheden maakt de modulaire opbouw het mogelijk om de diverse individuele bijzonderheden van alle bedrijven in beschouwing te nemen. Deze bestaan uit verschillende behoeften en eisen op het vlak van markten en klanten, verschillende regelgeving, en op maat gemaakte nationaal-specifieke aanpakken voor klanten die hun verplichtingen niet nakomen.
Het systeem vormt ook de basis voor het digitaliseren van processen, aldus Cristian: “In Kollecto+ worden vele beslissingen automatisch genomen op basis van markers in het systeem. De hulpmiddelen en tools die door het systeem ter beschikking worden gesteld, zorgen ervoor dat verbruikers en klanten een volledig digitale ervaring kunnen hebben, een ervaring die wij continu trachten te verbeteren.”
Het systeem vormt ook de basis voor het digitaliseren van processen, aldus Cristian: “In Kollecto+ worden vele beslissingen automatisch genomen op basis van markers in het systeem. De hulpmiddelen en tools die door het systeem ter beschikking worden gesteld, zorgen ervoor dat verbruikers en klanten een volledig digitale ervaring kunnen hebben, een ervaring die wij continu trachten te verbeteren.”
Sinds 2023 werd Kollecto+ volledig geïmplementeerd in zeven van de 24 EOS-landen. In Spanje zal de roll-out afgerond worden in 2023, gevolgd door Slovakije, Griekenland, Polen, België, en Duitsland in de loop van de volgende twee jaren. Gecoördineerd door EOS IT Romania, verbetert het team van experts het systeem op continue basis. “Naast alle meetbare successen, ben ik vooral heel blij met de houding en de manier van denken die wij gecreëerd hebben in en doorheen de volledige EOS-Groep,” aldus Cristian. “Wij denken niet langer in hokjes, maar werken nu samen op internationaal niveau. Kollecto+ heeft dan ook aangetoond dat het niet alleen mogelijk is om processen aan te sturen met behulp van technologie, maar dat dezelfde technologie ook bepalend kan zijn voor een bedrijfscultuur.”
Wereldwijd efficiënte incasso
Wilt u uw vorderingenbeheer uitbesteden aan een bedrijf dat internationaal dezelfde standaarden en dezelfde efficiëntie kan garanderen?
Wij brengen u graag in contact.
Wij brengen u graag in contact.
Carina Bonde
Corporate Communications & Marketing
Telefoon: + 49 173 2979331
Cristian Musat
Managing Director EOS Technology Solutions
Telefoon: +491628885714
Photo credits: EOS