Fiscaal jaar 2024/25: EOS versterkt zijn leidende marktpositie in Europa.

Het fiscale jaar 2024/25 was uitzonderlijk succesvol voor de regio Oost-Europa. We hebben onze leidende marktpositie indrukwekkend bevestigd. Ik wil vooral het succes van onze collega's in Griekenland en Polen benadrukken. Dankzij een reorganisatie in Griekenland en onze jarenlange ervaring en expertise, konden we aanzienlijke vorderingsportefeuilles verwerven. Deze ondernemingsgeest en onze toewijding aan het vinden van eerlijke oplossingen voor debiteuren en bedrijven maken ons een belangrijke partner op de Griekse NPL-markt. EOS in Polen kon zijn marktpositie versterken en uitbreiden in een zeer competitieve omgeving, bijvoorbeeld door te investeren in een portefeuille van beveiligde en onverzekerde vorderingen met een nominale waarde van 63 miljoen euro. Onze partners waarderen onze hoge normen voor transactieprocessen en de transparantie in onze samenwerking.

Strategische partnerschappen hebben ook bijgedragen aan ons succes, zoals de uitgebreide samenwerking met de Internationale Financiële Corporatie (IFC), een lid van de Wereldbankgroep. Naast Polen, Roemenië, Servië, Kroatië en Bosnië en Herzegovina, bevorderen we nu co-investeringen in Bulgarije. Dit joint venture is de eerste van zijn soort in Bulgarije, met als doel de verantwoordelijke aankoop van NPL's verder uit te breiden. Milieu-, sociale en governance (ESG) aspecten worden in overweging genomen bij de selectie en verwerking van NPL's. Daarnaast hebben we ons portfolio in Roemenië uitgebreid met een nieuwe activaklasse met een lager risicoprofiel: de acquisitie van presterende leningen, dat zijn leningen die door de debiteuren regelmatig worden afgelost. Het was een grote teaminspanning om de processen en systemen dienovereenkomstig aan te passen.

We blijven innovatief en zullen in de toekomst steeds meer gebruikmaken van AI-gedreven technologieën: Agentic AI is al in de testfase in Roemenië, Kroatië en Slowakije. De AI zal het werk van de incassomedewerkers ondersteunen en vergemakkelijken, omdat onze toegewijde medewerkers ons grootste troef zijn.

Het afgelopen fiscale jaar was uiterst succesvol voor de hele regio West-Europa. Bijzonder opmerkelijk zijn de ontwikkelingen in Portugal en Frankrijk. In Frankrijk heeft EOS een aanzienlijke investering gedaan in een gemengd vorderingenportefeuille met een nominale waarde van meer dan 200 miljoen euro. In België benadrukt EOS Aremas zijn rol als betrouwbare bankpartner met langlopende doorstroomovereenkomsten: Regelmatige verkopen van onverzekerde vorderingen stellen banken zoals BNP Paribas Fortis in staat om hun balansen strategisch te verlichten en nieuwe kansen te creëren. Dergelijke partnerschappen dragen aanzienlijk bij aan de stabiliteit van de financiële sector.

Digitalisering gaat door. Het door EOS zelf ontwikkelde incassosysteem Kollecto+ is nu in elf landen geïmplementeerd. In het komende fiscale jaar zal EOS Aremas in België ook worden geïntegreerd, na Spanje en Portugal in West-Europa. Tegelijkertijd zetten we de automatisering voort via Robotic Process Automation (RPA). Dit verhoogt onze efficiëntie en verlicht onze medewerkers. De EOS Groep heeft verschillende RPA-oplossingen geïmplementeerd in onze landen - vergeleken met het voorgaande jaar is het aantal geautomatiseerde procesoplossingen met meer dan 100% toegenomen.

In het fiscale jaar 2024/25 heeft EOS Geconsolideerd zijn inkomsten in alle regio's verhoogd. De inkomsten van EOS Geconsolideerd zijn met in totaal 5,6 procent gestegen tot 1.053,3 miljoen euro in vergelijking met het voorgaande jaar, dat 997,3 miljoen euro was.

Het afgelopen fiscale jaar was ook een jaar van herstructurering voor EOS. We hebben de nieuwe regio Midden-Europa opgericht, die de Duitse markt omvat en een sterk groeigebied is. We hebben onze middelen geconsolideerd, processen gestandaardiseerd en de grensoverschrijdende samenwerking geïntensiveerd.

Succes bewijst ons gelijk. Duitsland, een van de belangrijkste markten voor de EOS Groep, kon in 2024/25 aanzienlijke investeringen doen en zijn marktpositie opnieuw versterken. Dit succes is grotendeels het resultaat van een indrukwekkende teaminspanning: Toegewijde collega's op alle niveaus hebben processen in twijfel getrokken, diensten herzien en de efficiëntie verhoogd om groei te creëren. Onze moed en vastberadenheid zijn beloond.

De regio maakt ook belangrijke technologische stappen voor een succesvolle toekomst. Er wordt bijzondere aandacht besteed aan verdere digitalisering en de harmonisatie van het incassosysteem. De geplande introductie van Kollecto+ als incassosysteem in Duitsland volgend jaar zal de efficiëntie in het beheer van vorderingen aanzienlijk verhogen. Ons doel is om de best mogelijke service te bieden via digitale oplossingen. Dit wordt geïllustreerd door het nieuwe serviceportaal van EOS in Zwitserland. Het digitale zelfbedieningsplatform stelt debiteuren in staat om gemakkelijk en snel hun openstaande schulden te vereffenen en dient als een goed voorbeeld van gebruiksvriendelijke digitale vorderingenbeheer.

In het afgelopen fiscale jaar hebben onze medewerkers in alle regio's grote dingen bereikt. Hun teamwerk en toewijding aan groei zijn de basis van ons zakelijk succes.