Boekjaar 2025/26: EOS versterkt zijn marktpositie in West-Europa verder

Voor ons was 2025/26 een jaar waarin de strategische beslissingen van de afgelopen jaren hun vruchten hebben afgeworpen. Ondanks een marktomgeving die uitdagend blijft, hebben we onze marktpositie niet alleen behouden, maar deze ook gericht verder uitgebouwd en de omzet verhoogd tot EUR 318,9 miljoen. We hebben aanzienlijk geïnvesteerd in vorderingenportefeuilles en zowel in kleinere als grotere markten consistent sterke prestaties geleverd. In totaal hebben we ongeveer EUR 383 miljoen geïnvesteerd in gedekte en ongedekte vorderingen.

In het boekjaar 2025/26 heeft EOS Consolidated het hoge omzetniveau van het voorgaande jaar succesvol vastgehouden. In totaal steeg de geconsolideerde omzet met 1,4 procent tot EUR 1,1 miljard.

We hebben opnieuw een grote stap voorwaarts gezet op het gebied van digitale betaalprocessen. Via digitale serviceplatforms zoals myEOS stellen we debiteuren in staat om hun betalingsregelingen volledig online te beheren, zonder dat zij rechtstreeks contact met EOS hoeven op te nemen. Gebruikers kunnen kiezen uit maximaal acht verschillende betaalmethoden of verzoeken indienen voor individuele betalingsregelingen.

Tegelijkertijd is het voor ons van groot belang dat het toenemende gebruik van technologie in vorderingenbeheer niet ten koste gaat van het menselijke aspect. Integendeel: als wanneer technologie verantwoord wordt ingezet, kan zij ons helpen om gevoeliger, persoonlijker en individueler op klanten te reageren.

Ons webgebaseerde incassoplatform Kollecto+ stelt ons bijvoorbeeld in staat om het incassoproces voor kwetsbare debiteuren tijdelijk te pauzeren, zodat zij extra tijd en flexibiliteit krijgen om hun situatie te stabiliseren.  Voor ons is een gestructureerd proces voor kwetsbare personen, ondersteund door ons eigen incassosysteem, geen bijkomstigheid, maar een integraal onderdeel van verantwoord vorderingenbeheer.

Onze experts werken landoverschrijdend samen aan innovatieve oplossingen die onze incassoprocessen nog efficiënter moeten maken. Zo ontwikkelden onze collega’s uit Portugal en Hamburg tijdens een Google Hackathon een op AI gebaseerde oplossing die inkomende correspondentie kan classificeren, samenvatten en rechtstreeks kan doorsturen naar onze incasso- en financiële systemen. Deze oplossing vermindert de administratieve werklast voor onze medewerkers en verhoogt tegelijkertijd de operationele efficiëntie binnen de hele groep.

Een belangrijke mijlpaal in het afgelopen boekjaar was de uitrol van Kollecto+ bij onze nationale dochteronderneming in België. Dit omvangrijke project werd gerealiseerd dankzij de inzet en expertise van onze teams in Roemenië en Duitsland en weerspiegelt de nauwe, op vertrouwen gebaseerde internationale samenwerking binnen EOS.

Ik ben ook erg verheugd dat we uitstekende mensen voor het managementteam hebben kunnen aantrekken: Nicolas Schneider in België, Jesper Dal Thrane in Denemarken en Saúl González in Spanje. Zij brengen het werk in de nationale dochterondernemingen met grote expertise en betrokkenheid vooruit en betekenen een enorme stap voorwaards voor de EOS-groep.

Voor mij begint succesvolle internationale samenwerking met een cultuur van openheid. Alleen wanneer mensen bereid zijn perspectieven te delen en verschillende standpunten toe te laten, kunnen organisaties ontwikkelingspotentieel ontsluiten en verborgen talent binnen de organisatie zichtbaar maken. Tegelijkertijd vormt deze openheid de basis om prestaties en motivatie gericht te versterken en een cultuur van waardering en respect te bevorderen. Ik vind het ook belangrijk om het goede voorbeeld te geven en de normen die ik van mijn team verwacht consequent zelf na te leven, en zo duidelijke richting en houvast te bieden.

Tegelijkertijd zie ik het als mijn persoonlijke verantwoordelijkheid om teams te ondersteunen bij het ontwikkelen van hun eigen leiderschapsstijl – altijd in lijn met de uiteenlopende culturele en organisatorische omstandigheden die onze internationale samenwerking vormgeven.