Zoeken
Twee EOS-medewerkers kijken samen naar een laptop terwijl ze verdiept zijn in een gesprek.

Jaarverslag en Duurzaamheidsrapport 2024/25

Samen succes vinden !

“Ik wil al onze medewerkers oprecht bedanken. Zonder hun toewijding was dit resultaat onmogelijk. Ons succes was gebaseerd op sterke investeringen in NPL-portefeuilles en uitstekende operationele prestaties bij de verwerking van vorderingen.“

Marwin Ramcke
Chief Executive Officer van de EOS Group

Marwin Ramcke, Chief Executive Officer van de EOS Group, staat voor een blauwe achtergrond, gekleed in een donker jasje. Hij kijkt recht in de camera.

Strategieën en perspectieven van de Raad van Bestuur

Interview met de CEO en CFO

Het succesvolle boekjaar 2024/25 van de EOS Group: Wat dreef deze prestaties? Welke rol speelde verantwoord handelen? En waar liggen de kansen voor de toekomst? Marwin Ramcke (CEO) en Dr. Eva Griewel (CFO) geven antwoorden op deze vragen.

De CEO in een grijze blazer en de CFO van de EOS Groep in een blauwe blazer lopen door een modern kantoor. De ruimte heeft grote ramen, een gebogen muur en stijlvolle hanglampen.

Inzichten in het fiscale jaar per regio

Sterke marktpositie in Oost-Europa, aanzienlijke investeringen in West-Europa en nieuwe organisatorische structuren in Centraal-Europa: de leden van de Raad van Bestuur van de drie regio's, Carsten Tidow, Sebastian Pollmer en Dr. Stephan Ohlmeyer, evalueren de huidige situatie.

Sterke prestaties: Het EOS boekjaar 2024/25 in cijfers

Omzet

5,6 procent meer omzet.

0

in miljoen EUR

EBITDA

Lichte stijging ten opzichte van het resultaat van vorig jaar

0

in miljoen EUR

Investeringen

Meer dan 40 procent meer investeringen.

in miljoen EUR

Totaal
826,6
West-Europa
334,9
Oost-Europa
312
Centraal-Europa
179,7

Alle cijfers in detail

Deze en alle andere kerncijfers zijn beschikbaar in het overzichtsgedeelte van het Jaarverslag en Duurzaamheidsrapport 2024/25.

Direct naar de bedrijfsresultaten in de PDF op pagina 17
Het "EOS Jaarverslag en Duurzaamheidsrapport 2024/25" van de EOS Group schetst de financiële prestaties en duurzaamheidsinitiatieven van het bedrijf, waaronder een omzet van 1,1 miljard euro en een EBITDA van 460,8 miljoen euro. Het rapport benadrukt EOS's inzet voor ethische incassopraktijken, technologische innovaties en sociale verantwoordelijkheid, waaronder het bevorderen van financiële educatie en het ondersteunen van diversiteit en inclusie. Direct naar de bedrijfsresultaten in de PDF op pagina 17

Wij vormen de financiële wereld duurzaam

Ons doel is om de financiële situatie van onze klanten en debiteuren te verbeteren.

Afbeelding van een jonge vrouw die openlijk lacht en een tablet vasthoudt. Ze zit op een leren fauteuil voor een donkere achtergrond.

Versterking van de liquiditeit: Onze bijdrage aan de economische cyclus

Met onze slogan Changing finances for the better geven we actief vorm aan de financiële wereld. We verbeteren de liquiditeit van bedrijven en banken door op verantwoordelijke wijze niet-presterende vorderingen over te nemen en professioneel te beheren. Door transparante processen, respectvolle communicatie en anonieme betaalmogelijkheden aan te bieden, ondersteunen we debiteuren op hun weg naar schuldenvrijheid.

In het afgelopen boekjaar droeg de EOS Group meer dan EUR 2,2 miljard aan liquiditeit bij aan de economische cyclus, wat een concrete impact heeft op de stabiliteit en toekomstbestendigheid van het Europese financiële landschap.

Ontdek meer over onze expertise in het verminderen van niet-presterende vorderingen in de PDF op pagina 20
Het "EOS Jaarverslag en Duurzaamheidsrapport 2024/25" van de EOS Group schetst de financiële prestaties en duurzaamheidsinitiatieven van het bedrijf, waaronder een omzet van 1,1 miljard euro en een EBITDA van 460,8 miljoen euro. Het rapport benadrukt EOS's inzet voor ethische incassopraktijken, technologische innovaties en sociale verantwoordelijkheid, waaronder het bevorderen van financiële educatie en het ondersteunen van diversiteit en inclusie. Ontdek meer over onze expertise in het verminderen van niet-presterende vorderingen in de PDF op pagina 20

Eerlijkheid als leidend principe

Wat we bedoelen met ethisch vorderingenbeheer en hoe we oplossingen ontwikkelen voor duurzame schuldverlichting.

Ontdek meer over verantwoord vorderingenbeheer in de PDF op pagina 31
Het "EOS Jaarverslag en Duurzaamheidsrapport 2024/25" van de EOS Group schetst de financiële prestaties en duurzaamheidsinitiatieven van het bedrijf, waaronder een omzet van 1,1 miljard euro en een EBITDA van 460,8 miljoen euro. Het rapport benadrukt EOS's inzet voor ethische incassopraktijken, technologische innovaties en sociale verantwoordelijkheid, waaronder het bevorderen van financiële educatie en het ondersteunen van diversiteit en inclusie. Ontdek meer over verantwoord vorderingenbeheer in de PDF op pagina 31
Een EOS-medewerker draagt een headset en is te zien terwijl hij glimlachend in gesprek is met een digitale tegenhanger.

Intelligente tech­no­lo­gie­ën die on­der­steu­ning bieden

Hoe we AI en RPA inzetten om onze diensten voor debiteuren te verbeteren en onze medewerkers te ondersteunen.

Ontdek meer over digitale assistenten in de PDF op pagina 32
Het "EOS Jaarverslag en Duurzaamheidsrapport 2024/25" van de EOS Group schetst de financiële prestaties en duurzaamheidsinitiatieven van het bedrijf, waaronder een omzet van 1,1 miljard euro en een EBITDA van 460,8 miljoen euro. Het rapport benadrukt EOS's inzet voor ethische incassopraktijken, technologische innovaties en sociale verantwoordelijkheid, waaronder het bevorderen van financiële educatie en het ondersteunen van diversiteit en inclusie. Ontdek meer over digitale assistenten in de PDF op pagina 32
Een man met een baard en lang haar in een knot zit achter een computer, volledig verdiept in zijn werk.

Financiële ge­let­terd­heid voor kinderen en jongeren

Waarom financiële geletterdheid privé-overmatige schulden voorkomt en hoe wij dit bevorderen.

Ontdek meer over onze educatieve initiatieven in de PDF op pagina 34
Het "EOS Jaarverslag en Duurzaamheidsrapport 2024/25" van de EOS Group schetst de financiële prestaties en duurzaamheidsinitiatieven van het bedrijf, waaronder een omzet van 1,1 miljard euro en een EBITDA van 460,8 miljoen euro. Het rapport benadrukt EOS's inzet voor ethische incassopraktijken, technologische innovaties en sociale verantwoordelijkheid, waaronder het bevorderen van financiële educatie en het ondersteunen van diversiteit en inclusie. Ontdek meer over onze educatieve initiatieven in de PDF op pagina 34
Twee jonge EOS-medewerkers bekijken samen een computerscherm en bespreken wat ze zien.
Drie badges voor ESG-awards: Links een zeshoekige badge met de tekst "Sustainalytics Industry ESG Top Rated 2025" van Morningstar; daarnaast een vergelijkbare badge voor "Sustainalytics Regional ESG Top Rated 2025" van Morningstar. Rechts een ronde bronzen badge van EcoVadis met "Top 35% Sustainability Rating, Dec 2024."

Uitstekend: Hoge scores in ESG-beoordelingen

We verbeteren voortdurend onze milieu-, sociale en governance (ESG) praktijken. Als erkenning voor onze voortdurende inzet heeft het gerenommeerde ratingbureau Morningstar Sustainalytics ons opnieuw de onderscheidingen "Top Rated Industry" en "Top Rated Regional" toegekend voor 2025, waarmee we voor het tweede jaar op rij tot de top 2 procent van bedrijven in de categorie "Diversified Financials" behoren. Eind 2024 ontving de EOS Group ook voor het eerst de EcoVadis Bronzen Medaille. EOS behoort tot de top 12 procent van de meest duurzame bedrijven in zijn sector.

Ontdek meer over onze ESG-beoordelingen in de PDF op pagina 13
Het "EOS Jaarverslag en Duurzaamheidsrapport 2024/25" van de EOS Group schetst de financiële prestaties en duurzaamheidsinitiatieven van het bedrijf, waaronder een omzet van 1,1 miljard euro en een EBITDA van 460,8 miljoen euro. Het rapport benadrukt EOS's inzet voor ethische incassopraktijken, technologische innovaties en sociale verantwoordelijkheid, waaronder het bevorderen van financiële educatie en het ondersteunen van diversiteit en inclusie. Ontdek meer over onze ESG-beoordelingen in de PDF op pagina 13

Het nemen van verantwoordelijkheid

We streven ernaar dingen ten goede te veranderen. In onze strategie voor maatschappelijke verantwoordelijkheid hebben we vier actiegebieden geïdentificeerd waar we de grootste positieve impact kunnen maken op debiteuren, klanten, medewerkers en de samenleving.

Ontdek onze vier actiegebieden in de PDF op pagina 9
Het "EOS Jaarverslag en Duurzaamheidsrapport 2024/25" van de EOS Group schetst de financiële prestaties en duurzaamheidsinitiatieven van het bedrijf, waaronder een omzet van 1,1 miljard euro en een EBITDA van 460,8 miljoen euro. Het rapport benadrukt EOS's inzet voor ethische incassopraktijken, technologische innovaties en sociale verantwoordelijkheid, waaronder het bevorderen van financiële educatie en het ondersteunen van diversiteit en inclusie. Ontdek onze vier actiegebieden in de PDF op pagina 9
Maatschappelijke verantwoordelijkheid – EOS vier actiegebieden Illustratie van de vier actiegebieden in de EOS Corporate Responsibility-strategie, vergezeld van kleine visuals. Responsible Collection, Social Engagement, Environmental Protection, en Financial Sustainability. Bovenaan verschijnt de EOS-claim: Changing for the better.

Lees meer over onze oplossingen voor banken en ontdek hoe we onze diensten voortdurend optimaliseren.

AI in incasso: In deze afbeelding analyseren twee professionals gezamenlijk programmacode voor geautomatiseerde processen op een groot scherm. De scène illustreert de praktische toepassing van Kunstmatige Intelligentie (AI) en Robotic Process Automation (RPA) in debiteurenbeheer – een voorbeeld van digitale transformatie in het beheer van vorderingen.

AI en de toekomst van incasso

4 minuten
Hoe verandert AI de financiële sector? In dit interview delen Dobrin Mirevski en Paul Baltag hun visie op aankomende veranderingen – van ethische automatisering tot besluitvorming in real-time.
Kom meer te weten
Portret van een zittende volwassen zakenman in een blauw pak die een witte koffiekop vasthoudt

Zijn vorderingen een last? EOS biedt ruimte aan banken.

3 minuten
Verzwaren uw vorderingen uw balans? EOS kan uw problematische activa overnemen. Op maat gemaakte oplossingen uit één bron, of uw activa nu gewaarborgd, ongewaarborgd of onroerend goed zijn.
Kom meer te weten
Eerlijke incasso: Een mannelijke debiteur van middelbare leeftijd in een olijfkleurig jasje kijkt bezorgd uit het raam.

Eerlijke incasso: De persoon achter de schuld.

4 minuten
De centrale vraag wat verantwoorde incasso betreft, is: Hoe behandelen we consumenten die in gebreke blijven? EOS toont aan dat er meer dan één goed antwoord is.
Kom meer te weten
PDF Download