Heldere taal helpt zowel bedrijven als klanten. In dit interview legt een expert op dit gebied uit waarom dat zo is en waarom het vooral belangrijk is in de incassosector.
De centrale vraag wat verantwoorde incasso betreft, is: Hoe behandelen we consumenten die in gebreke blijven? EOS toont aan dat er meer dan één goed antwoord is.
De EOS-board over boekjaar 2023/24: hoe onze activiteit zich in de regio’s heeft ontwikkeld, waarom duurzaamheid belangrijk blijft, en waarom EOS optimaal op de toekomst voorbereid is.
Betrokkenheid bij de strategie: Duurzaamheid wordt een succesfactor voor financiële bedrijven. ESG-experts bij EOS stimuleren internationaal milieubewuste en sociaal verantwoorde acties.
Nu voor de derde keer riep EOS zijn medewerkers op om deel te nemen aan de innovatiewedstrijd. Het doel: internationale samenwerking bevorderen en prestaties verbeteren.
In Polen en Zuidoost-Europa passen IFC (International Finance Corporation) en EOS strenge ESG-criteria toe voor sociale en milieuaspecten bij het kopen van NPL-portefeuilles.
"Geprogrammeerde revolutie": EOS Groep verbetert digitaal debiteurenbeheer met RPA, waardoor personeel meer tijd krijgt voor complexe en creatieve taken.
Generatieve AI biedt bedrijven enorme potentiële mogelijkheden. De Otto-Groep beperkt de risico’s die hiermee verbonden zijn met zijn eigen in-house ogGPT hulpmiddel.
Generatieve AI kan vandaag al veel typische taken bij financiële dienstverleners uitvoeren. EOS test hoe chatbots de werklast voor medewerkers nog verder kunnen verlichten en hun efficiëntie verhogen.
Een enquête toont aan dat generatieve AI zoals ChatGPT potentiële toepassingen in tal van domeinen heeft voor bedrijven. Ook binnen risico en financiën is er onaangeboord potentieel.
The number of unusable properties is growing, partly as a result of increasing requirements for sustainability. EOS is developing new areas of expertise to bring stranded assets like these back onto the market.
In dit interview praten de bestuursleden van de EOS-groep over de positieve ontwikkelingen in het boekjaar 2022/23, over hun medewerkers, diversiteit, en de verantwoordelijkheid van incassobedrijven.
Using cutting-edge technology, EOS protects the data of customers and consumers from attacks by criminals. The new cyber-shield “Iron EOS” makes this an even faster and more efficient process.
EOS stands for fair and respectful receivables management. The debt collection company accomplishes this with technology that simplifies processes for consumers and with trained staff.
A lack of financial education can accelerate the path to excessive personal debt, especially among young people. With its debt collection expertise, EOS supports financial literacy programs that aim to counter such developments.
Internationale vorderingen vormen een logistieke en juridische uitdaging. Daarom vertrouwt autoverhuurbedrijf Hertz op de expertise van EOS voor buitenlandse incasso.
EOS is actief in 180 landen met haar eigen firma’s of geselecteerde partners. Van dit netwerk profiteren ook banken, die regelmatig internationale vorderingen verkopen aan EOS.
Record inflation and rising energy prices threaten the purchasing power of companies and their ability to invest: Here is how you can mitigate the effects.
Many European companies are concerned about their survival, as a growing number of consumers and business customers are paying outstanding invoices late or not at all.
Survey reveals that companies have failed to digitalize their receivables management during the pandemic. What companies should do now to counter poor payment practices and repayment rates.
Om de buitensporige persoonlijke schuldenlast in te dammen, neemt EOS zijn verantwoordelijkheid en zet hij zich in om de financiële geletterdheid in de samenleving te verbeteren.
Joining the UN Global Compact is helping EOS to devise a strategy for its corporate social responsibility. How can the goals of the initiative be applied to your own business?
Elk jaar investeert EOS in nieuwe technologische trends. Vier voorbeelden laten zien hoe EOS-klanten en consumenten vandaag de dag profiteren van de technologieën.
EOS heeft in de afgelopen jaren haar knowhow rondom in gebreke blijvende gedekte kredieten sterk uitgebreid. Experts uit twee EOS-landen delen hun ervaringen en geven een kijkje in twee zeer verschillende markten.
Marwin Ramcke leidt als nieuwe CEO de EOS-groep. In een interview onthult hij zijn plannen voor de toekomst en welke uitdagingen hij vandaag voor managers ziet.
Nearly two thirds of European companies are already using chatbots – and this number is growing. But they are still leaving a lot of potential untapped.
De EOS-Groep voert haar programma voor sociale verantwoordelijkheid resoluut uit. Naast de doelstelling van klimaatbescherming is de MVO-strategie echter gebaseerd op een sterk sociaal en maatschappelijk engagement.
De technologische vooruitgang van de afgelopen jaren heeft geleid tot een toename van de verwachtingen van de consument ten aanzien van de klantenservice. Tegenwoordig maken veel bedrijven gebruik van chatbots om ervoor te zorgen dat problemen van debiteuren sneller en 24 uur per dag worden afgehandeld. Ook bij EOS geven virtuele assistenten debiteuren informatie en bieden zo ondersteuning aan de klantenservicemedewerkers.
Hebt u digitaal vertrouwen? Een recent EOS-onderzoek toont aan: slechts een minderheid van de consumenten wereldwijd gelooft dat bedrijven vertrouwelijk omgaan met hun persoonsgegevens.
Persoonlijke informatie tegen geld? EOS-onderzoek toont aan: één op de drie Europeanen is bereid gegevens te verkopen – als er een aantrekkelijke vergoeding is.
The KPIs from the 2019/20 Annual Report show that EOS is performing very strongly. But what’s behind this success? In this interview, EOS CEO Klaus Engberding gives us a look behind the scenes.
With revenue up by over 30 percent, Eastern Europe is celebrating record gains. In several countries, EOS is gaining ground with substantial investments in secured and unsecured receivables.
In fiscal 2019/20, EOS continued to step up its activities as a globally operating financial investor. The use of modern technology is the driver of success.
At EOS partner company Svea Finans, a debt collection service provider in Norway, customer service personnel are working with an AI system that helps them make the right decisions when talking to defaulting payers.
Artificiële intelligentie (AI) vervangt de meeste banen niet maar maakt ze interessanter, het neemt routinehandelingen over. De sleutel tot succes is up-to-date gegevensbestanden bij bedrijven.
Weten wat de economie en de samenleving beweegt: Dat is onze claim voor de markt- en consumentenstudies van EOS. Onze onderzoeken, die we samen met gerenommeerde marktonderzoeksinstituten produceren, bieden spannende feiten over het betaalgedrag van klanten, betaalmethoden, digitalisering en de voordelen van gegevens.
Uitstekende resultaten in uitdagende tijden: Tijdens haar 50-jarige jubileum kijkt de EOS-groep terug op een veeleisend en succesvol boekjaar 2023/24. De belangrijkste cijfers, hoogtepunten, een boeiende terugblik op 50 jaar EOS en een overzicht van de doelstellingen die de EOS-groep heeft behaald op het vlak van haar maatschappelijke en milieugerelateerde verantwoordelijkheid – u vindt het allemaal in dit Jaar- en duurzaamheidsverslag.
